Пассажирам предложили жаловаться по видеосвязи
Первые любопытные подошли к терминалу почти сразу же после того, как рабочие завершили его монтаж: кто-то изучает расписание электричек, кто-то оценивает вокзальные услуги по пятибалльной шкале. А самые смелые пользуются возможностью записать прямо на терминал видеоотзывы, в которых сообщают о недостатках, или оставляют свои пожелания.
— Хочется больше зарядных станций для телефонов на вокзале, — тщательно выговаривает в миниатюрную камеру на терминале москвичка Евгения Смирнова. — Перед дальней дорогой хочется зарядить гаджеты, а времени остается совсем немного. А у розеток всегда очереди.
Все обращения моментально пересылаются администрации вокзала. Часть из них сразу берется в работу.
— От пассажиров мы получили уже две сотни отзывов и пожеланий, — подводит итоги первого дня работы терминала Тимур Соцкий, начальник отдела маркетинга и коммуникаций Дирекции железнодорожных вокзалов. — Все обращения тщательно изучаются, по многим принимаются меры. В целом же у терминала будет много и других функций. Скоро на нем появится возможность построить маршрут от вокзала до конечного пункта назначения. Кроме того, с этого терминала можно будет легко и просто узнать график работы всех кафе и магазинов вокзала, заказать билеты и вызвать такси.