Ростуризм заставит операторов вернуть деньги за опасные страны

Условия, которые создают нашим гражданам, кажутся более чем льготными. Отныне, действия властей по защите выезжающих за рубеж будут не только уведомительными: Ростуризм готов оказывать людям всяческое содействие.

- Регламент, по которому Ростуризм информировал наших граждан, у нас существовал всегда, - объяснила «Вечерке» пресс-секретарь Федерального агентства по туризму Ирина Щеголькова. - Список опасных для поездок стран формируется на основе данных из МИДа, Роспотребнадзора, Росгидромета в зависимости от характера угроз которые могут быть. А это угрозы социальные, климатические, эпидемические. Народные волнения или революция. Приказ, о котором идет речь, проходит именно по Ростуризму: у нас открывается горячая линия и туристы, которые приобрели туры в опасные страны, могут приходить к туроператору и просить вернуть деньги.

- А что делать, если туроператор возьмет да и откажется возвращать деньги?

- Ну, и такое возможно. И, к сожалению, не из-за вредности туроператора, а по экономическим соображениям могут быть случаи отказов в возврате денег. Для этого мы и открыли горячую линию, кроме того, наш юридический отдел всегда готов помочь гражданам. Мы готовы работать и с туроператорами напрямую, оказывать на них влияние. Туроператор обязан возвращать деньги за поездку в ту или иную страну, если Ростуризм объявил ее опасной для посещения гражданами России.

Горячая линия Ростуризма будет открываться в каждом конкретном случае по каждой конкретной стране, которая будет признана опасной для посещения на основании официальных данных, полученных от госведомств. Турист вправе потребовать вернуть деньги в судебном порядке. В случае, если поездка не состоялась, тогда стоимость будет возвращена в полном объеме, если же поездка состоялась частично, то есть была сорвана по различным чрезвычайным обстоятельствам будет произведена калькуляция. И выплачена разница в недополученном от поездки отдыхе и услугах.