Собянин: Кандидаты на вакансии в центры «Мои документы» проходят тесты на умение общаться с клиентами
В четверг, 8 октября, мэр Москвы Сергей Собянин рассказал о том, что ведется постоянная работа над формированием профессионального и компетентного кадрового состава в столичных центрах госуслуг «Мои документы» (МФЦ).
Градоначальник пояснил, что все желающие поступить на работу в МФЦ проходят обязательные тесты на умение общаться с людьми. По его словам, все жалобы, которые поступают в адрес того или иного центра, систематизируются – делаются соответствующие выводы и шаги. Заявил об этом столичный мэр в эфире Первого канала.
– Важнее всего менять психологию чиновников, а особенно тех, кто привык в каком-то определенном стиле работать, – подчеркнул Сергей Собянин.
Мэр отметил, что в крупном мегаполисе всегда будут «какие-то отклонения», однако важно, чтобы на них была правильная реакция, чтобы был сформирован соответствующий системный поход. Нужно анализировать, почему происходит то ли иное нарушение, почему именно в этом районе, с этой управляющей компанией и так далее, и в результате исследование должны приниматься меры.