В связи с ситуацией с «Трансаэро» для туристов открыта «горячая линия»
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) открыла специальную «горячую линию» для консультации туристов в связи с тем, что авиакомпания «Трансаэро» не может осуществлять авиаперевозки в полном объеме.
– В случае необходимости туристы, находящиеся на отдыхе за рубежом, могут обращаться за помощью в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» по адресу: 101000, Москва, ул. Мясницкая, д. 47, телефон «горячей линии» +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно). За дополнительными разъяснениями туристы также могут обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону 8-800-100-00-04, – передает агентство городских новостей «Москва» сообщение пресс-службы ведомства.
В случае невыполнения туроператором обязательств, турист может требовать от него оказания услуг, входящих в тур, либо возврата денег за весь договор полностью без штрафных санкций.
[OBJ Видео предоставлено телеканалом "Москва 24"]
Ранее сообщалось, что на совещании у премьер-министра Дмитрия Медведева в начале октября было принято решение о банкротстве «Трансаэро».
Авиакомпания «Аэрофлот», которая осуществляет операционный контроль над перевозчиком, заявила, что по билетам «Трансаэро» пассажиры будут перевозиться до 15 декабря ей самой и другими перевозчиками. При этом билеты «туда-обратно» с началом перевозки до 15 декабря и окончанием после 15 декабря будут аннулированы, а пассажиры смогут оформить возврат и получить компенсацию за билеты в полном объеме.