До второго пришествия не беспокоить!

[b]Три недели (!) понадобилось сотрудникам ГУ ЕИРЦ (Единого информационно-расчетного центра) Юго-Западного округа под руководством управленцев из аппарата ГУП «МосгорЕИАЦ», чтобы ответить на простейший вопрос читателя «Вечерки». Оказалось, однако, что это не предел чиновничьей волокиты.[/b][b]За волокиту – под расстрел[/b]– Ногу прострелю, если завтра же не отправишь подробный ответ на жалобу читателю. И в редакцию! – сурово пошутил со своим помощником Александр Варев, генеральный директор ГУП «МосгорЕИАЦ (Единого информационно-аналитического центра).Директор только что узнал от корреспондента «Вечерки», что его мощный центральный административный аппарат уже больше двух месяцев (!) не может ответить на простейшие вопросы москвича Юрия Михалева с улицы Островитянова.Юрий Борисович, ветеран войны и труда, ненароком выяснил, что местный ГУ ЕИРЦ без его ведома снимает у него деньги со сберегательной книжки для оплаты услуг ЖКХ. Делается это абсолютно бесконтрольно. Москвич интересовался, может ли он отказаться от столь ненавязчивой услуги и лично расплачиваться с поставщиками энергоносителей, задавал вопросы по организации работы ЕИРЦ, которые должны были вызвать интерес вышестоящей организации этой системы. Поэтому редакция сочла необходимым направить это письмо не руководителю районного или окружного подразделения, а лично господину Вареву. Более того, мы сами отвезли это письмо в его приемную и вручили секретарю под расписку, зарегистрировав под № 1258 – П от 22.08.06 г. Контора проглотила жалобу и… забыла о ней. Да так, что пришлось напоминать об этом факте самому генеральному директору. После чего и последовала его «угроза» о применении к нерадивым подчиненным «высшей меры» наказания.Контора проглотила и… угрозу собственного руководителя. Чиновники ГУП «МосгорЕИАЦ», словно летучие мыши, впали в анабиоз и «зависли» наподобие компьютеров – ни ответа от них, ни привета. На все попытки редакции напомнить им о жалобе Юрия Михалева и даже угрозе их начальника (…ррраззорю…, … плю»), они чеканили «Щас!» и – ничего не желали делать. Так бы и утонул этот трагикомический прецедент в суматохе редакционных дел, если бы не новый факт уникального неповиновения столичных «еирцистов» собственному начальству.[b]Платежка на покойника[/b]Нашему коллеге, журналисту одного популярного издания, сильно не повезло – у него появилось наследство в виде квартиры. Бедолага еще не вступил в права наследования, а ему уже из ЕИРЦ района Чертаново-Северное прикатили телегу с недоимками платежей за жилищно-коммунальные услуги на сумму… 6260 рублей 76 копеек! Причем платеж пришел на имя… покойного хозяина квартиры.Журналист срочно связался с канцелярией апостола Петра. Там, за отсутствием компьютеров, открыли амбарную книгу и сразу же дали ответ: «Раб божий, инвалид Великой Отечественной войны, и его супруга, ветеран той же войны и почетный донор СССР, прибыли на ПМЖ (постоянное место жительства) без какихлибо недоимок и посему помещены в Рай. Просьба до второго Пришествия не беспокоить».– Нам та канцелярия не указ, – отрезали наследнику в ЕИРЦ района Чертаново-Северное. – Квартира ваших родителей не была приватизирована, родители никаких скидок не имели. Поэтому – платите! И поживей, пока пени не проклюнулись и не пошли в рост!Растерялся коллега. И давно приватизированная квартира непонятным образом расприватизировалась. И родители у него вдруг оказались незаслуженные. И сам без вины виноват, так как в права наследства еще не вступил. А тут еще работодатель со своей бухгалтершей уехал куда-то на Канары «подбивать бабки» и оставил его без зарплаты. Оплатил бы скандальный счет, да нечем. Короче, куда ни кинь – всюду клин. Вот и попросил он «Вечерку» о помощи.Мы тут же созвонились с центральным офисом ГУП «МосгорЕИАЦ» и попросили сотрудницу этой уважаемой конторы Аллу Лебедеву вмешаться в столь невероятную ситуацию. Сбросили ей по факсу жалобу.Алла попросила нас «подождать до понедельника». Мол, приедет ее начальник Илья Рыбальченко (помощник Александра Варева и первый кандидат на «простреленную ногу») и все рассудит. Мы решили «дожить до понедельника».Случился этот контакт между «Вечеркой» и ГУП «МосгорЕИАЦ» 18 января (редакционным факсом зафиксировано).[b]Своих не сдаю![/b]Наступил долгожданный понедельник. Илья Рыбальченко, сама любезность, сразу согласился «в виде исключения» помочь «уважаемой «Вечерке», так как ссориться с ней нет никакого резона». Но попросил… «подождать до понедельника». Мы стали ждать. Потянулись рабочие будни, серые, теплые и слякотные, как январское московское небо. Коллега беспрестанно вздрагивал, ожидая прихода суровых судебных приставов, готовых отвезти его за неуплату долга в КПЗ. Мы, жалеючи его, хватались за телефон, чтобы поторопить «еирцистов», но, веря в порядочность уважаемого ведомства, терпели и ждали. Наконец, очередной понедельник наступил!– Уже все расследовали, – довольно сообщил нам Илья Владимирович. – Точно не знаю, но, кажется, наши специалисты правы и вашему коллеге придется уплатить нужную сумму. Ему позвонят…Но «специалисты» упорно молчали. Коллега таял на глазах. Наступил еще один понедельник, и мы открытым текстом высказали Рыбальченко, что его подчиненные чихать хотели на его указания и на жалобу не реагируют. Илья Владимирович для чистоты эксперимента организовал «Вечерке» «прямую линию» со своими коллегами. Он сам звонил в чиновничьи кабинеты ЕИРЦ Южного административного округа и района Чертаново-Северное и... спотыкался о те преграды, о которые ежедневно спотыкаются тысячи пожилых и не очень москвичей, обивая пороги этой «конторы деда Никанора», – телефон занят.., начальник такой-то у начальника сякогото.., у нас обеденный перерыв и так далее. Рыбальченко накалялся от досады, но дело с места не двигалось – контора оказалась неуправляемой. На нашу просьбу назвать имена «ослушников» Илья Владимирович сказал: – Я своих не сдаю. Руководит окружным ЕИРЦ Виктория Фролова. С нее и спрос.Кто в конторе ГУП «МосгорЕИАЦ» «свои» нам не ведомо. Ясно одно, все мы, москвичи, там – чужие со своими проблемами. Уже который год «специалисты» этой организации не могут толком объяснить Илье Арановскому из района Выхино почему с него, заслуженного ветерана и инвалида, берут плату за «излишки» жилплощади. Ответ на этот же вопрос не может получить и Т. Сергеева от ЕИРЦ района Марьина Роща. Георгий Мельников никак не может понять, почему ЕИРЦ района Орехово-Борисово, ранее принимавший показания по водосчетчикам по телефону, теперь требует личного присутствия их владельца в собственной конторе – на очередь что ли чиновникам хочется полюбоваться, значимость свою почувствовать?А каких трудов стоило корреспонденту «Вечерки» узнать фамилию умершей москвички в ЕИРЦ района Соколиная Гора! В районных подразделениях клерки – «еирцисты» кивают на вышестоящее начальство, мол, спрашивайте разрешение там, мы – «маленькие». Когда же получают прямое указание «оттуда»… вообще ничего делать не хотят.[b]Вместо послесловия[/b]Лишь 8 февраля, спустя более чем три недели после начала расследования, мы случайно узнали, что наш коллега оказался прав и ему не надо платить никаких лишних денег за унаследованную собственность. Оказывается, и квартира его родителей была вовремя приватизирована, и родители имели все положенные льготы, и сам журналист чист в делах и помыслах перед фискальными органами. А вот ответ на письмо Юрия Михалева, которое полгода назад чуть не стало причиной внутриведомственного членовредительства, нам ГУП «МосгорЕИАЦ» так и не дал. Мы созвонились с Юрием Борисовичем.– Мне прислали (...), – рассмеялся он в ответ на наш вопрос о судьбе его жалобы. – (...) Отчет о том, как они хорошо работают, какие у них успехи. Предложили и впредь пользоваться их услугами.Интересно, не нога в целом, а хоть чей-нибудь мизинец за это ответит?[b]ИЗ ПЕРВЫХ УСТ[i]АЛЕКСАНДР ВАРЕВ, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ГУП «МОСГОРЕИАЦ»:[/b]– В последнее время в СМИ звучит критика в адрес единых информационно-расчетных центров. Справедлива она или нет – для недавно созданной и активно развивающейся системы (ЕИРЦ существуют с конца 2002 года) важно любое мнение. Могу с уверенностью сказать, что основные причины не всегда удовлетворительной работы ЕИРЦ в настоящее время кроются в том, что они существуют в структуре ДЕЗ. А далеко не все дирекции уделяют должное внимание развитию ЕИРЦ и полностью понимают важность задач, поставленных городом перед системой ЕИРЦ.[/i]