Когда мы остаемся одни…

[b]В обычной районной поликлинике я раз наблюдала такую картину. Разъяренная двухчасовым ожиданием очередь к участковому врачу гудит как потревоженный осиный рой. Худенькая женщина встает у дверей в заветный кабинет. Некоторое время очередь молча разглядывает наглую особу. Наконец кто-то обращается к ней: «Дамочка, здесь, между прочим, очередь». «Я – соцработник», – отвечает она. Эти слова вызывают уже взрыв всеобщего возмущения. Молча выслушав все, что очередь смогла ей высказать, женщина покорно встает в конец очереди и негромко замечает: «Что вы, интересно, скажете, когда состаритесь и без очереди не пустят вашего соцработника?»Когда человек «при деле»[/b]Анжела Майданова работает в Центре социального обслуживания «Коньково». Тамара Сушко – ее сотрудница, социальный работник. У Тамары на участке 11 человек. Каждого посещает два раза в неделю, а еще и звонит чуть ли не каждый день – интересуется: как самочувствие, как вообще жизнь? В день у Тамары – 5–6 посещений. И вот с утра эта хрупкая женщина берет сумку-коляску и отправляется в «Пятерочку». Нагружает сумку продуктами и развозит по домам. Как она справляется с этим?– Есть норма – четыре килограмма на человека, – улыбается Тамара. – Конечно, ситуации бывают разные. Подопечный может попросить привезти сразу килограммов восемь – на несколько дней. Но обычно просим, чтобы так не делали: тяжело нам…Людмила Никитенкова из дома старается не выходить – после инфаркта голова на улице начинает кружиться. Сидит дома, но не скучает.– Меня бабушки звали посидеть на скамейке поболтать, а я отказываюсь. Что им, дома делать нечего? – пожимает плечами Людмила.– Она молодец, – говорит Тамара. – Настоящий дизайнер. Посмотрите, как у нее все здорово!Людмила в своем доме багеты для картин сама сделала и чехлы для подушек шьет – в общем, мастер на все руки. А когда человек при деле – ему и легче.– Я так довольна Тамарой, – говорит Людмила. – Раньше у меня была попечительница постарше. Она относилась ко мне, честно сказать, с прохладцей. Так что мне даже неудобно было просить ее лишний раз... А Тамара – просто молодец. Она ходит не только за продуктами, но и в поликлинику к эндокринологу…– С эндокринологами в городе беда, – поясняет Анжела. – Их мало, и к ним выстраиваются бешеные очереди. И я хочу сердечно поблагодарить нашу, 205-ю, поликлинику. Они организовали все так, что наши работники могут проходить к ним без очереди, записывать подопечных на прием, брать рецепты и лекарства.[b]Мы с Тамарой ходим парой[/b]Николай Никифоровский – инвалид войны, рыбак-спортсмен, бодрый и интересный собеседник. Тем не менее нуждается в опеке. Порой не в состоянии сходить в Пенсионный фонд – туда по доверенности ходит Тамара. А еще отвела ветерана на спектакль «Гамбринус» к Марку Розовскому и на концерт, посвященный Дню Победы, в Кремлевский Дворец съездов.– Театры выделяют нам билеты, – поясняет Анжела. – Обычно они идут на дневное отделение – это что-то типа клуба, куда пенсионеры приходят пообщаться. Но все не могут, остаются лишние. Тогда мы предлагаем их подопечным, которые сидят по домам. Кто-то из них может захотеть. И я очень рада, что у Николая находятся силы и желание для таких мероприятий, что у него не опустились руки. Потому что многие наши подопечные уже ничего не хотят…– А что все-таки важнее для людей: на рынок сходить или «а поговорить?» – интересуемся мы.– Конечно, нужны и помощь, и общение, – считает Анжела. – Это же все связано: пока человек может передвигаться – он найдет с кем пообщаться. Если же он не может самостоятельно даже продукты купить, то и общения ему не хватает. Да, можно сказать, что от наших работников требуются не только чуткость и отзывчивость, но и эрудированность, способность поддерживать беседу. А в последнее время – еще и знание языков. Москва становится многонациональным городом, и на моем участке есть бабушки, плохо говорящие по-русски.[b]Слово из кроссворда и банный день[/b]– О чем мы с ними говорим? О разном. Конечно, любимые темы – молодость и здоровье. Многие просят помочь разгадать кроссворд.Это вообще любимый способ общения – оставить в кроссворде слова и дождаться социального работника, чтобы он тоже поломал голову! А вот с Николаем можно и об искусстве поговорить, и о Голсуорси. А перед «Гамбринусом» – о Куприне…Но далеко не все подопечные Тамары бодры и полны дизайнерских идей и рыболовной страсти. После звонка в квартиру Валентины Романовой мы ждем несколько минут – женщине трудно передвигаться.Заходим – и с порога:– Ой, вы постриглись! – замечает Тамара.– Да, вот вызвала парикмахера на дом – она тут рядом работает.– Так зачем же вы платного вызывали? – ахает Тамара. – У нас в центре работает очень хорошая девочка, она стрижет наших подопечных бесплатно!– Надо же, а я и не знала, – огорчается Валентина.– Есть и другие услуги, – рассказывает Анжела. – Например, городская организация, которая занимается уборкой комнат. Есть специальное распоряжение мэра Москвы, и по нему мы обязаны оставлять бесплатный резерв для наших подопечных. Правда, случаются перекосы. Например, окна предлагали мыть зимой. Ну кто же зимой моет окна? А сейчас, когда тепло и солнечно, их не дозовешься, они все заняты платными заказами. Наши работники тоже могут не всегда помочь в уборке.А еще можно для подопечных социальных работников заказать «баню на дому». Хотя некоторые стесняются: как это, придут и будут меня мыть? Но, попробовав один раз, начинают заказывать «помывку» снова и снова.– Вообще-то их всех надо перевезти в медицинское отделение, – вздыхает Анжела. – В медицинском отделении подопечных посещают двое – социальный работник и патронажная медсестра. Но у нас, увы, нет возможности. В медицинском отделении всего 60 мест.Вот Тамаре и приходится нередко исполнять простенькие медицинские функции – например, померить давление. Иногда подопечные просят: вы настройте манжету так, чтобы я ее сам натянуть мог. У многих просто не получается самостоятельно перетянуть руку.…Сумка Тамары опустела. Она подхватывает тележку и отправляется в магазин – за новой порцией продуктов. И вновь – по адресам.Туда, где ее ждут, где она нужна, где с ее приходом становится теплее жизнь…