Нельзя ли повежливее?

[i][b]Уважаемая «Вечерка», не могу не поделиться своим возмущением, поэтому пишу это письмо.[/b]Очень мило, что сейчас некоторые фирмы (и даже отдельные государственные учреждения!) завели у себя в штате милых и ласковых девушек, которые сидят на телефонах и отвечают на звонки простых граждан совершенно милейшим тоном и образом: «Добрый день, компания такая-то слушает, чем можем быть вам полезны?» Но вот в отдельных случаях, как пелось когда-то «кое-где у нас порой», нарываешься по телефону на такое неприкрытое хамство, что просто слов нет! …Решив узнать, сколько времени может пробыть у меня моя украинская приятельница, я, честная и законопослушная москвичка, решила позвонить в Управление миграционной службы Москвы (238-64-00).Друзья мои, мне впервые стало до слез жаль наших мигрантов! Так, как со мной разговаривала некая виртуальная дама, со мной не разговаривали никогда. А ведь и надо-то было всего лишь дать ответ на простейший вопрос! Через четыре часа настойчивого дозвона трубка была снята, и там вполне еще ласково промурлыкали, что меня слушают. Поздоровавшись, я спросила, сколько может находиться у меня подруга. И буквально отпрянула от трубки: где этот ласковый тон, куда что подевалось? Хамским тоном базарной торговки трубка заурчала что-то про «три дня».Я извинилась: возможно, вы меня не поняли, мы сейчас оформляем документы… Никто слушать меня и не собирался. Прервав меня классическим воплем «Женщина!», дама продолжала объяснять мне то, что было и без того ясно – мол, приехала к вам приятельница, и теперь вы несете ответственность за то, что эта… (так и слышалось – «дура») сделает.Я продолжала почти нежно: спасибо, поняла, но вот еще вопрос – а после оформления уведомления о прибытии – сколько? Я что-то слышала то ли про два, то ли про три месяца… Наконец, когда меня все же дослушали, в ответ зазвучало: «Н-да, это удовольствие будет стоить вам три месяца…» Я просто остолбенела: какое такое удовольствие? «Да эту вашу… приятельницу видеть…» Что?! – спрашиваю. «Да эту… вашу… видеть. Три месяца можете любоваться…» В конце концов я просто взбесилась: знаете, вы себя как-то контролируйте, друзья дорогие! Что же плохого сделала вам и я, узнавшая ваш телефон на почте, где он и вывешен, очевидно, для того, чтобы люди могли звонить и задавать вам вопросы, и моя подруга, которую вы не видели в глаза, но априори записали в «эти»?! А когда трубку повесила, подумалось – грустно. Ужасно грустно. Ибо для многих приезжих управление – нечто вроде визитной карточки Москвы. Как жаль, что «нарисована» она такими вульгарными красками…Не сомневаюсь, что работают в управлении и люди «нормальные». И спасибо им, что работают. Только тошно от нашего неизбывного чиновного хамства, ох, как тошно![/i][b]Ольга НИКИТСКАЯ, Москва[/b]