Реальность виртуальных ответов

ВЛАСТЬ все-таки меняется. Как выглядели сайты московских правительственных структур с год назад? Виртуальные справочники: куда по какому вопросу звонить, как записаться на прием плюс отчет о «текущих достижениях». Сегодня здесь есть возможность прямого диалога с ведомством.Что спрашивают москвичи? Что им отвечают?На сайте столичного Департамента ЖКХ и благоустройства ([b]www.dgkh.ru[/b]) интересуются в первую очередь оплатой коммунальных услуг. И субсидиями. Вот Ольга Афанасьевна Старцева из САО хотела бы знать, можно ли получать субсидию на дом, по почте – как пенсию? Конечно же, можно! Но только если вы – инвалид I группы, нуждаетесь в постоянном уходе или вам за 80. Марина Никулина из ЮВАО, похоже, совсем замучилась с лифтом. «У нас дом старой постройки, – пишет она. – Лифты уже изношены. Кто должен следить за состоянием лифта и производить замену?» Кто-кто? Ваш ДЭЗ, ЖСК или ТСЖ. Все претензии – к ним (не забудьте – как аргумент: нормативный срок службы лифта 25 лет).А вот у Сергея Воробьева из ВАО вопрос более глобальный: какие объемы бытового мусора ежегодно вырабатываются в Москве? То ли общегородское исследование человек пишет, то ли в его подъезде с мусором коммунальщики не справляются. В первом случае ответ ему несомненно поможет. А вот во втором… «Объем образования наиболее социально значимых коммунальных отходов в городе Москве в 2010 году составил более 5,6 млн тонн, в том числе: твердые бытовые отходы (ТБО) жилищного сектора – 2,9 млн тонн; крупногабаритный мусор (КГМ) жилищного сектора – более 1 млн тонн; ТБО и КГМ нежилого сектора – около 1,5 млн тонн; отходов лечебно-профилактических учреждений – более 0,24 млн тонн».Если серьезно, то такой безличности разговора с посетителями можно бы избежать. Вот отвечал бы на каждый вопрос конкретный чиновник – с именем, фамилией, должностью, электронным адресом, а не ведомство вообще. Но этого на таких информационных ресурсах не наблюдается.Департамент здравоохранения на своем сайте [b]www.mosgorzdrav.ru[/b] «анонимит» почему-то и вопросы. Вот такая интересная тема: «Каждый год, с мая по октябрь, мы с мужем уезжаем в частный дом, расположенный в сельской местности в 300 километрах от Москвы. Регулярно ездить за бесплатными лекарствами не можем. Мы инвалиды, лекарства нам нужны постоянно. Как решить эту проблему?» Ответ вроде как полный: «При назначении медикаментозного лечения врачи учитывают только состояние здоровья больного на момент осмотра. Выписка медикаментов производится на один курс лечения, по завершении которого, а при необходимости и в ходе которого больной осматривается лечащим врачом для оценки эффективности назначенной терапии. Больным хроническими заболеваниями допускается единовременная выписка лекарственных препаратов на двухмесячный курс лечения». Но проблемы-то он не исчерпывает!Более исчерпывающими выглядят ответы Департамента капитального ремонта ([b]www.moskr.ru[/b]). Наверное, оттого что и вопросы тут предельно конкретны. Фактически это один вопрос «в вариациях»: когда наконец наш дом (адрес, плачевность состояния, подписи) поставят на капремонт? Ответы, как правило, недвусмысленны. Например: «Уважаемая Тамара Николаевна! Выполнение капитального ремонта дома № 36 по улице Фридриха Энгельса в 2011 году не предусмотрено. Порядок проведения капитального ремонта домов с 2012 года будет определен в рамках соответствующего распорядительного документа об утверждении государственной программы города Москвы «Жилище».