Ответственные за государственный контроль автосервисов

Не подмажешь – не поедешь «Кто осуществляет контроль от государства за проведением ремонта автомобилей на автосервисах? И чем надо руководствоваться при сдаче автомобиля в техсервис? Антон ГУРОВ» Отвечает начальник отдела развития объектов дорожно-транспортной инфраструктуры Департамента транспорта и связи города Владимир ИВКИН Функции государственного контроля и надзора в области технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств осуществляют различные органы и службы. Основными являются Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и метрологии и Федеральная служба по надзору в сфере защиты потребителей и благополучия человека. Правовые основы деятельности по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов. Согласно п. 15 Правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденных Постановлением правительства РФ от 11.04.2001 № 290 договор с потребителем должен заключаться в письменной форме. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд. В случае конфликтной ситуации проводится экспертиза. Оплатить ее придется автосервису (п. 37 правил). Если будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон – поровну. В соответствии с п. 35 правил исполнитель должен возвратить замененные (неисправные) узлы и детали. При возникновении разногласий по качеству проведенного ремонта между потребителем и исполнителем работ вопрос может быть рассмотрен в судебном порядке. При обнаружении недостатков свои претензии исполнителю лучше изложить в письменной форме, предъявить конкретное требование и надлежащим образом вручить (один экземпляр отдается на предприятие, на втором, который останется у вас, сотрудником автосервиса делается отметка о получении). Можно отправить экземпляр по почте ценным письмом с уведомлением о вручении.