В отключке

[b]Посреди бела дня 16 января, когда в столице ударили первые морозы, в квартиру № 305 одного из домов по улице Инессы Арманд в Ясеневе позвонили. Дома была только 9-летняя девочка, которой родители строго-настрого запрещают открывать двери незнакомым людям.[/b][i]Стоявший за дверью чужой мужчина начал кричать, после чего в доме отключились все электроприборы. Приехавшая минут через сорок мама застала дочку в слезах – потому что, по словам ребенка, дяденька ругался через дверь и потому что телевизор и видео вдруг перестали работать. Женщина обнаружила, что щиток электроснабжения квартиры отключен и опломбирован.Пришлось звонить в отделение по сбыту электроэнергии Центра обслуживания продаж энергии (ЦОП) Юго-Западного округа, входящее в состав «Мосэнергосбыта». «Принесите квитанции об оплате», – ответили там.В тот день температура на улице стремительно падала, поэтому хозяйка квартиры бросилась на улицу Винокурова, 3, где находится отделение.[/i]Ненадолго отмотаем события в обратную сторону. В начале декабря прошлого года жильцы квартиры № 305 Анна и Юлий Кузнецовы обнаружили в своем почтовом ящике конверт, а в нем официальную бумагу под названием «Претензия» (между прочим, могли и не обнаружить, сами знаете, в каком состоянии ящики в наших многоквартирных домах). Как люди законопослушные они решили, что хотя всегда исправно платили за электроэнергию, за три года, чем черт не шутит, действительно могла набежать какая-то задолженность, и кинулись в отделение Сбербанка, чтобы погасить долг. Взяли квитанцию и 12 декабря внесли сумму, которая была на тот день в кошельке, – 1531 рубль. Через два дня, 14 декабря, долг был погашен полностью по другой квитанции.Когда после отключения электричества столь хамским способом хозяйка злополучной квартиры стала предъявлять квитанции об оплате задолженности, выяснилось, что одна из квитанций имеет заранее напечатанный адрес, где значится номер квартиры 305, а вторая оформлена на квартиру 306.Сейчас трудно достоверно объяснить, как такое получилось. То ли что-то напутано с номерами в одной абонентной книжке, то ли каким-то образом в почтовый ящик Кузнецовых попала книжка соседей, и они не обратили на это внимания. Во всяком случае, теперь, когда все листочки раздерганы, понять, почему люди несколько лет платили «за себя и за того парня», невозможно. А поскольку задолженность вносили по двум квитанциям, оказалось, что первый взнос – 1531 рубль – поступил на счет ЦОПа в качестве оплаты за чужую жилплощадь, а наши бедолаги остались в должниках. Вот им свет и отключили. И включили только через сутки, когда все во всем разобрались. Но, в конце концов, дело даже не в этой путанице.Я спросила экономиста Ясеневского отделения ЗАО «ЦОПэнерго» Раису Сергеевну Шлименок, которая контролирует прохождение платежей, как могло случиться, что в эти морозные дни, когда городские власти делают все, чтобы люди, не дай бог, не замерзли в своих домах, квартиру Кузнецовых могли оставить без электроэнергии.– Мы в тот день за неуплату не только их, а 18 квартир отключили. И 17-го отключали, и 18-го, и 19-го. Ну и что, что морозы? Будем отключать, пусть хоть камни на голову сыплются. Это наша работа. Я выполняю свою работу – составляю списки злостных должников и передаю их старшему оператору. При чем тут человечность? Что значит – надо было сначала выяснить, почему люди часть долга погасили, а другую – нет? Не можем мы, несколько сотрудников, обзванивать все 300 тысяч абонентов, которых обслуживаем. Кузнецовым я звонила, но их не было дома. А открытки с предупреждениями об отключении им посылали. На тех, кто отказывается платить, вообще подаем в суд.Как выяснилось, недрогнувшей рукой задания на отключения электроэнергии в эти морозные дни подписывает старший оператор Чупеева, а утверждает руководитель отделения Марк Львович Слонимский. А что – каждый выполняет свою работу. Получается, на человеческое отношение к людям наплевать – лишь бы формальности были соблюдены? Так что в суд, скорее всего, обратятся как раз-таки Кузнецовы.[b]СПРАВКА «ВМ» [/b][i]В соответствии с пунктом 2 статьи 546 Гражданского кодекса Российской Федерации перерыв в подаче энергии допускается только по соглашению сторон. В одностороннем порядке энергоснабжающая организация вправе произвести перерыв в подаче энергии в случае, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. Осуществление указанных действий энергоснабжающей организацией возможно после предупреждения об этом абонента.Без предупреждения потребителя перерыв в подаче энергии допускается только при необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии в системе энергоснабжающей организации (пункт 3 статьи 546 кодекса). Если перерыв в подаче энергии не связан с принятием мер по предотвращению или ликвидации аварии, энергоснабжающая организация не вправе прерывать подачу энергии без предупреждения абонента. В таких случаях действия энергоснабжающей организации в соответствии со статьей 547 кодекса рассматриваются как ненадлежащее исполнение ею обязательств по договору энергоснабжения и влекут за собой ответственность по возмещению причиненного ущерба.[/i]