Путешествуем ВМесте Путешествие в Удмуртию — 2023: как добраться, что посмотреть и какие блюда стоит попробовать Путешествие во Владивосток — 2023: как добраться, что посмотреть и какие деликатесы стоит попробовать «Путешествуем ВМесте»: старинные дома, «Палехский иконостас» и живописные пейзажи — что посмотреть в Ивановской области «Путешествуем ВМесте»: канатная дорога, слияние рек и эффектные набережные — что посмотреть в Нижнем Новгороде за два дня «Путешествуем ВМесте»: из Москвы в Карелию на машине — старинные замки, парк «Рускеала» и гастрономические изыски
Приметы и советы Народный календарь. Какой напиток нельзя проливать 16 мая, чтобы избежать несчастья Народный календарь. О чем нужно поговорить с начальником 15 мая Народный календарь. Почему нельзя лениться на Еремея Запашника, 14 мая Народный календарь. Почему нельзя свататься 13 мая Народный календарь. Чем особенно страшна зависть 12 мая
Москвичам рассказали, как ИИ улучшает качество консультаций на горячих линиях
Искусственный интеллект уже в течение года помогает общегородскому контакт-центру повышать качество консультаций на горячих линиях. Об этом в понедельник, 29 января, сообщил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
— За год робот проанализировал 120 тысяч диалогов операторов с жителями. Служба контроля качества внимательно изучает каждый отчет ИИ, при необходимости направляя операторов на дополнительное обучение. За год его прошли около 200 сотрудников — последующий анализ показал, что после обучения они стали отвечать на вопросы более оперативно и точно, — рассказал он.
Таким образом нейросеть подсказывает сотрудникам, в каких направлениях они могут улучшить свою работу, а также помогает сделать обслуживание еще более качественным, передает официальный сайт мэра Москвы.
Недавно глава города Сергей Собянин рассказал о внедрении технологий искусственного интеллекта в Москве. Одной из первых таких технологий, по его словам, стал голосовой помощник Общегородского контакт-центра. На данный момент он принимает около половины всех звонков на десяти горячих линиях. ИИ дает справки, фиксирует показания счетчиков, а также оформляет заявки на вызов мастера.
Эксклюзивы Как вернуться в рабочий режим после праздников «Олицетворяет нацизм»: применили ли ВСУ химоружие и насколько оно опасно Хруст в челюсти: причины, риски и методы лечения На 20 процентов: россиян предупредили о скором подорожании электроники Терапевт Квасова объяснила, безопасно ли покупать аналог назначенного лекарства
Приметы и советы Народный календарь. Какой напиток нельзя проливать 16 мая, чтобы избежать несчастья Народный календарь. О чем нужно поговорить с начальником 15 мая Народный календарь. Почему нельзя лениться на Еремея Запашника, 14 мая Народный календарь. Почему нельзя свататься 13 мая Народный календарь. Чем особенно страшна зависть 12 мая
Спецпроекты
