Тайные покупатели назвали лучших

В Москве одной из компаний был проведен независимый анализ из серии «Тайный покупатель». Цель — выяснить, какие компании по доставке воды заслуживают наибольшего доверия. Оценке подверглись все самые важные параметры.

Например, организация работы колл-центра фирмы. Насколько быстро ответили на ваш звонок, выслушали и смогли предоставить точную информацию. Играет роль голос оператора, стиль его речи, насколько он правильно принял заказ.

Второе, на что обращалось внимание, — процесс организации доставки: своевременный приезд и помощь в установке 19-литровой бутыли на кулер. Ответственная компания обязательно позвонит заранее и предупредит о скором приезде. В соответствии со стандартами оказания услуги по доставке воды прибывшие сотрудники должны быть в специальной одежде, при входе в квартиру надевать бахилы, а воду устанавливать в перчатках. Важно, насколько люди приятны в общении, могут ли ответить на ваши вопросы или подсказать, к кому обратиться. Стоит обратить внимание и на парк машин, которые развозят воду по городу.

Испытания, проведенные независимыми экспертами, выдержали всего несколько фирм в столице. Среди них и ООО «Архыз» — официальная компания, занимающаяся доставкой одноименной горной природной воды. Все транспортные средства компании имеют запоминающийся логотип, который не перепутаешь с другим. Персонал приезжает на заказ в соответствующей одежде, использует бахилы и перчатки. Во всех случаях сотрудники предоставляют заказчику документы на приобретение воды, ведут себя вежливо, приветливо и каждый раз предупреждают о своем визите и доставке.

Более того, у вас никогда не возникнет ситуация, когда вы неожиданно остались без воды, ведь операторы компании заранее позвонят и заботливо напомнят о новом заказе.

Цените свое время и выбирайте удобную и надежную компанию по доставке воды.