Здоровому все здорово: столичный портал потребителя поможет москвичкам заботится о своем здоровье и красоте
В ежедневных хлопотах, связанных с карьерой, домом и семьей, жительницам столицы важно уделять время самим себе. К Международному дню женского здоровья Департамент информационных технологий Москвы подготовил подборку материалов столичного портала потребителя, которые помогут представительницам прекрасного пола сориентироваться при выборе услуг и товаров для заботы о здоровье и ухода за собой. Рекомендации экспертов подскажут, на что следует обращать внимание при прохождении чекапа организма, консультации в частном медцентре, при выборе фитнес-зала, салона красоты, а также что следует учитывать при приобретении лекарств, БАДов, косметики. Кроме того, материалы портала помогут защитить свои права при возникновении претензий к качеству услуг или нанесении вреда здоровью.
— Бережное отношение к себе, своему здоровью и внешнему виду требует от женщин не только желания, времени и средств, но и знаний, которые позволят сориентироваться в потоке предложений, и быть уверенными в качестве приобретаемых товаров и услуг. Рекомендации экспертов столичного портала потребителя подскажут, на что следует обращать внимание, выбирая салон красоты или фитнес-зал, а также что нужно учитывать, обращаясь в платную медклинику. Чтобы нужный материал, достаточно выбрать тематический раздел или ввести нужный запрос в строку поиска. Также для получения информации можно воспользоваться чат-ботом, — рассказали в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.
Косметологические услуги
Выбирая салон красоты, женщины стараются учесть множество факторов: удобное расположение, время работы и стоимость. Однако не всегда этой информации достаточно, чтобы получить ожидаемый уровень сервиса, желаемый результат и избежать разочарования и незапланированных расходов. Изучив материал «Права потребителя в салоне красоты», можно узнать, какие существуют риски и как защитить свои права при визите в салон красоты.
Например, эксперты советуют при выборе салона в первую очередь внимательно изучить информацию на сайте организации, обращая внимание не только на стоимость услуг, но и на квалификацию мастеров, а также отзывы клиентов, чтобы исключить риски для здоровья. В случае, если результаты процедуры вызывают нарекания или даже нанесли вред здоровью, эксперты советуют обязательно зафиксировать результат некачественно предоставленных услуг: сделать фото, видео, скриншоты переписки (если велась), не выбрасывать чеки, договор (если заключали). Далее рекомендуется пройти независимую экспертизу для подтверждения факта оказания некачественной услуги и обратиться в салон с претензией. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.
Платные медицинские услуги
Тем, кто планирует пройти платное обследование в медицинских центрах, в первую очередь следует помнить, что в Российской Федерации медицинская деятельность подлежит обязательному лицензированию. Это значит, что оказывать медицинские услуги могут только организации и индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию. О том, что следует знать и на что обращать особое внимание при заключении договора об оказании платных медицинских услуг, можно узнать из тематической статьи. Прежде чем подписать договор, необходимо внимательно ознакомиться с его условиями: объемом услуг, порядком, способах и сроках их предоставления, тарифами и расценками. Медицинская организация несет ответственность за качество предоставляемых платных услуг. Поэтому, если медицинская услуга оказана некачественно или проведены не все обследования, обозначенные в договоре, потребитель вправе потребовать безвозмездно устранить недостаток оказанной услуги или оказать ее повторно, уменьшить стоимость или возместить расходы.
Занятия спортом
Тем, кто планирует приобрести абонемент в фитнес-зал, эксперты портала потребителя советуют познакомиться с материалами раздела «Спортивно-оздоровительные услуги». Например, здесь можно узнать, на что следует обращать внимание при выборе тренажерного зала или фитнес-клуба. Специалисты рекомендуют перед заключением договора и оплатой абонемента получить полную информацию об организации и физкультурно-оздоровительных услугах, чтобы убедиться в качестве и безопасности предоставляемых услуг. Для этого следует обратить внимание на документы и лицензии, условия и оборудование, а также квалификацию персонала. Следует также помнить, что платные физкультурно-оздоровительные услуги должны полностью соответствовать условиям, указанным в соответствующем договоре. А если в процессе занятий в фитнес-зале возникли претензии к качеству услуг, то следующий материал подскажет, как в таком случае можно защитить права потребителя.
Косметика, лекарства и БАДы для оздоровления организма
Горожанам, которые для поддержания здоровья и красоты планируют приобрести БАДы, эксперты рекомендуют сначала внимательно изучить полную информацию о продукции: состав и свойства, дата производства, срок годности, количество и калорийность, данные об изготовителе и импортере и многое другое. Также, если препарат продается онлайн, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о качестве и безопасности препаратов, включая данные об обязательной государственной регистрации.
Еще один материал расскажет о том, в каких случаях можно потребовать возврата денежных средств за приобретенные лекарства, а также на что обязательно надо обращать внимание при их покупке. А следующая статья поможет выбрать качественный тонометр и другие медицинские приборы для поддержания здоровья, а также подскажет, в каких случаях можно потребовать обмен или возврат денежных средств за их покупку.
При выборе средств для ухода за лицом, телом или волосами, а также декоративной косметики эксперты советуют прежде всего внимательно изучить информацию о товаре: состав, данные об изготовителе, сроке годности и противопоказаниях. Сопоставление цены и бренда также позволит уберечься от покупки некачественного товара. Слишком низкая стоимость, отличающаяся от рыночной стоимости конкретного товара, может указывать на подделку. Не лишним будет с помощью пробников протестировать товар на возможное возникновение аллергической реакции. Проверить подлинность косметики также поможет ее маркировка.
А в случае, если уже после покупки косметических товаров обнаружились недостатки, есть возможность вернуть товар или средства.
Например, это можно сделать, если косметика оказалась с истекшим сроком годности, товар не соответствует описанию на упаковке или обнаружены нетипичные для приобретенного косметического средства свойства: расслоение текстуры крема, неприятный запах или необычный цвет.
Портал потребителя создан в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по городу Москве. На ресурсе размещено более 230 материалов: статьи, инструкции, памятки, вебинары, интервью экспертов. Помимо практических рекомендаций экспертов, в публикациях также содержатся наименования соответствующих нормативных актов, на которые можно опираться при общении с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями для защиты прав потребителей.
Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».