Сервис «Чудо техники» позволит москвичам заказать ремонт цифровых устройств через единую платформу

Что делать, если сломался смартфон или ноутбук? Можно отнести его в фирменный сервисный центр, которых по городу может быть всего пара штук. А можно выйти из дома и отнести технику в полуподвальную мастерскую, где «специалист» предложит за 300 рублей отремонтировать телефон в течение часа. Городской сервис «Чудо техники» предлагает третий вариант — заказать ремонт в сертифицированном сервисном центре через единую платформу.

— Поводом для создания проекта стали многочисленные жалобы от москвичей на то, что их обманывают при ремонте техники, — рассказал руководитель проекта «Чудо техники» Департамента информационных технологий города Мос­квы Иван Бутурлин.

Теперь каждый москвич может оставить заявку на сайте сервиса, после чего курьер заберет его компьютер или гаджет и доставит в сервисный центр, где его ремонтом займутся квалифицированные инженеры. Внутри такой сервисный центр напоминает научную лабораторию. Все техники носят белые халаты, на руках — антистатические браслеты, даже небольшой разряд от человеческого тела может «убить» электронную плату устройства. Все партнерские сервисы имеют сертификацию от официальных производителей электроники.

— Проект изначально планировался как социальный, и большую выгоду от него получают заказчики ремонта, — отметил Сергей Касаткин, генеральный директор одного из сервисных центров, сотрудничающих с «Чудом техники».

Сегодня весь процесс взаимодействия с клиентами «Чуда техники» выстраивается через курьеров, которые доставляют сломанные гаджеты в сервисные центры и обратно. Иван Бутурлин рассказал, что в июле-августе этого года планируется создать физические точки приема техники.

— Наши клиенты смогут экономить на доставке. Также в этих центрах они смогут получить консультацию, — пояснил Бутурлин.

В то же время руководители проекта планируют внедрить выездной ремонт. Перечень работ, которые можно выполнить на месте, вне стерильной технологической лаборатории с массой специализированного оборудования, небольшой. Но для того, чтобы переустановить операционную систему или установить антивирус, не обязательно везти компьютер в сервисный центр.

Расширится и пул электронных устройств, которые можно будет отремонтировать при помощи «Чуда техники». Например, домашние принтеры и сканеры.

СПРАВКА

Чаще всего москвичи приносят в сервисные центры мобильные телефоны с разбитыми экранами. В летнее время порядка половины сломанной техники составляют «утопленники» — гаджеты, которые уронили в воду, или ноутбуки, на клавиатуру которых разлили какую-либо жидкость.