Как заставить пассажира поделиться нижней полкой
В РЖД ввели новые правила перевозок. Теперь пассажиры с верхних полок официально смогут сидеть на нижнем ярусе в дневное время.
Проблема эта, как утверждают многие проводники, из ряда острых. Многие пассажиры считают, что раз они доплатили за нижнюю полку, то на время поездки получают ее в полное пользование и вправе самостоятельно решать, позволять или нет соседу присесть.
— Как-то раз две пассажирки поссорились, — рассказывает бывшая проводница Светлана Смородина. — Одна, помоложе, не хотела уступать нижнюю полку той, что постарше. Они зашли на одной станции, женщина поставила вещи и пошла на перрон прощаться с провожающими, а когда вернулась, соседка с верхнего яруса уже начинала раскладываться на ее месте. В итоге шум — визг. Разняли, рассадили каждую на свое место. Ехали мы больше суток, а «нижняя» из принципа не пускала «верхнюю» даже поесть. Женщина постарше всю дорогу сидела у соседей.
И все же нет ли здесь нарушений прав пассажиров, купивших билет на нижний ярус? Они ведь действительно позаботились о комфорте заранее, заплатили дополнительные деньги. Об этом и о том, как проводник может повлиять на несговорчивого путешественника, «Вечерней Москве» рассказал сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин.
— На мой взгляд, никакого ущемления прав «нижних» пассажиров нет по той простой причине, что во всем должен присутствовать здравый смысл. Говорить о том, что человек, купивший место на верхней полке, должен залезть туда в месте посадки и спускаться только для того, чтобы руки помыть или выйти на своей станции, как минимум, неправильно. Все мы понимаем, что жизнь в далеком переезде существует и хочется и посидеть, и поесть и так далее. Если люди, купившие билет на нижние места, не хотят, чтобы им кто-то мешал — пожалуйста, пусть тогда берут верхние полки, их никто не побеспокоит. Так что, я считаю, в этой истории победил здравый смысл.
— Как проводник может повлиять на пассажира, не желающего уступать место на своей полке? Не станет же он стаскивать его за руку.
— Если такое правило закреплено на законодательном уровне, проводник может вызвать бригаду, следующую с поездом, — они способны донести до человека информацию, что его поведение не соответствует установленному регламенту. А если пассажир начнет хулиганить, дерзить или драться, то и здесь все окажется просто — поезд ведь не самолет, его всегда можно остановить. И на следующей же станции буйного путешественника будет ждать наряд полиции, который уже иным способом обеспечит соблюдение законности.
Читайте также: Первый поезд, прошедший по Крымскому мосту, прибыл в Симферополь