В Роскачестве объяснили, как системы рейтингования товаров помогают покупателю сделать выбор
Торговые сети России все активнее внедряют системы рейтингования товаров. Рейтинг представляет собой определенную оценку товара, составленную на основании отзывов покупателей или экспертной оценки организаций, осуществляющих проверку товара.
Эксперты Роскачества рассказали о важности систем рейтингования товаров и их преимуществах. Переход к данной системе изменяет привычные условия конкуренции поставщиков и становится главным инструментом в системном подходе к формированию ассортиментной матрицы сети, а также помогает покупателям сделать верный выбор в пользу качественной продукции.
Онлайн-рейтингование
Благодаря экономическим изменениям на отечественном рынке и активной внутренней конкуренции отмечается возросшая степень важности голоса потребителя в глазах коммерческой дирекции сетей и поставщиков продукции. Поэтому наиболее распространенным форматом является рейтинг по пятибалльной шкале на основании онлайн-отзывов покупателей.
Торговые сети осторожно относятся к внедрению подобных оценок, однако подобный подход на сегодняшний день считается устаревшим. Отзывы являются незаменимым инструментом для отслеживания отношения покупателей к товарам, тем самым позволяя оценить востребованность реализуемых позиций и выявить проблемы.
В то же время для покупателей отзывы служат важным показателем того, что продукту можно доверять. Чтобы стимулировать активность потребителей, некоторые торговые сети позволяют получать за это дополнительные бонусы или промокоды на скидку через свои программы лояльности.
Офлайн-рейтингование
Несмотря на то что число онлайн-покупателей динамично растет, у многих все еще остается необходимость в посещении магазинов. Так, некоторые федеральные сети перенесли рейтинг из мобильного приложения интернет-магазина в офлайн и выделяют на полке специальными ценниками продукты с наиболее высокой потребительской оценкой от 4,9 балла и выше.
Если раньше отслеживание рейтингов товара было возможным только для онлайн-покупателей, то теперь и офлайн-покупателям стало проще сделать верный выбор.
Рейтинг Роскачества
Роскачество как национальная система мониторинга качества также формирует свой рейтинг товаров. В отличие от субъективных потребительских оценок, рейтинг основан на результатах объективных и независимых веерных исследований.
Ведомство проверило уже более 10 тысяч товаров. Лучшим производителям отечественной продукции присваивается российский Знак качества, им уже были удостоены более 250 товаров.