МегаФон обеспечит абонентов дополнительной защитой
МегаФон запускает сервис по информированию клиентов о регистрации на них новых номеров мобильного оператора. Такая опция позволит всем абонентам бесплатно получать сообщения об использовании их паспортных данных при регистрации новых договоров на оказание услуг мобильной связи. Сервис подключается автоматически и доступен всем клиентам компании.
Информирование абонентов происходит в режиме онлайн, сразу после регистрации нового договора об оказании услуг связи. Сообщения передаются по всем возможным каналам взаимодействия с клиентом: в виде СМС на старый номер, по электронной почте, указанной в договоре, а также посредством push-уведомления в случае, если у абонента на смартфоне установлено мобильное приложение оператора.
Если абонент получает информацию о неизвестной регистрации нового номера, ему необходимо срочно посетить салон связи, предъявить документы, после этого номер будет заблокирован. Таким образом услуга обеспечивает дополнительный уровень защиты абонентов компании от действий злоумышленников, которые могут получить доступ к паспортным данным и попытаться зарегистрировать новый номер по подложным документам.
По словам директора департамента по развитию компании Игоря Глебова, спрос на услуги связи по-прежнему растет, и зачастую глава семьи покупает сразу несколько номеров на свое имя, что связано не только с необходимостью обеспечить связью детей и других членов семьи, но и резким ростом спроса на различные IoT-устройства. «Теперь в режиме онлайн абонент будет получать всю оперативную информацию о регистрации новых номеров на свое имя», — подчеркнул он.
Стало известно, что оператор планирует расширить данный функционал в следующем году, когда вступят в силу поправки в закон «О связи».
В соответствии с новой редакцией базового закона, регулирующего работу рынка мобильной связи, у каждого сотового оператора со следующего года появится обязанность информирования абонентов о новых договорах. Согласно тексту документа, такое информирование будет осуществлено «посредством сети интернет», а также с помощью электронной почты и СМС. Однако оператор внедрил услугу информирования своих клиентов заранее и добавил к перечню каналов коммуникации push-уведомления.