Что делать, если управляющая компания нарушает права жильцов
Заместитель председателя думского комитета по бюджету и налогам Каплан Панеш рассказал жильцам многоквартирных домов о правильном порядке действий при нарушении их прав управляющими компаниями. Первым делом депутат рекомендует обратиться непосредственно в свою управляющую компанию с официальным заявлением в письменной форме.
Важно иметь подтверждение подачи документа, например зарегистрированное письмо с уведомлением.
— Это обязательное условие для дальнейших жалоб. В документе следует четко описать проблему, указать адрес, ваши данные и требование устранить нарушения в разумный срок. По закону «О защите прав потребителей» на ответ дается до 10 рабочих дней. Если в установленный срок ответа не поступило или проблема не решена, нужно переходить к следующим шагам, — добавил парламентарий.
Следующим этапом Панеш назвал жалобу в региональную жилищную инспекцию, если управляющая компания проигнорировала обращение или не устранила проблему. Инспекция имеет право выдавать обязательные предписания и накладывать штрафы.
При отсутствии реакции от жилищной инспекции следует обращаться в Роспотребнадзор, поскольку услуги жилищно-коммунального хозяйства попадают под действие закона о защите прав потребителей.
Панеш также указал на необходимость обращения в прокуратуру в случаях систематического нарушения обязательств со стороны управляющей компании либо при отказе предыдущих инстанций решить проблему.
Последним средством защиты своих прав, по словам депутата, остается судебное разбирательство. Коллективный иск, инициированный несколькими жителями дома, чаще всего оказывается наиболее действенным методом влияния на недобросовестную управляющую компанию.
По мнению Панеша, соблюдение правильной последовательности обращений значительно повышает шансы на успешное решение проблемы, сообщает Life.ru.
Адвокат коллегии адвокатов «Матвеенко и партнеры», член Ассоциации юристов России Ирина Глазкова также сообщила, что жильцы многоквартирных домов имеют полное право требовать от управляющей компании уборки снега и наледи во дворе, у подъезда и на крыше.