Алло, милиция слушает. И смотрит

[i]– Спасите, убивают!– Помогите, котеночек на дерево забрался, а слезть не может.– У меня перед домом асфальт провалился, дыра в полметра глубиной, срочно сделайте что-нибудь!Такие и множество других жалоб и просьб ежедневно сваливаются на Дежурную часть ГУВД Москвы, расположенную в легендарном здании на Петровке. Именно там разбираются со звонками граждан, поступающими на службу «02», оттуда о происшествиях сообщают в самые разные столичные структуры: от «скорой помощи» до дорожных служб, и именно там находится Координационный центр по чрезвычайным ситуациям. Накануне Дня милиции репортеры «Вечерки» дежурили на Петровке, 38.[/i]Дежурная часть в нынешнем виде появилась в столице в 1971 году. Сейчас она состоит из нескольких звеньев – службы «02» и радиоуправления нарядами, службы справочной информации и телефонограмм и собственно дежурных по городу, к которым стекается вся информация о происшествиях в городе.Сотрудники «02» принимают звонки, регистрируют и, если дело требует вмешательства стражей порядка, сообщают в соответствующие ОВД. Все сообщения из медучреждений о криминальных ранениях и травмах передаются в службу телефонограмм, а вот желающих узнать контакты каких-то милицейских учреждений направляют в справочный отдел. Когда поступает информация, например, об угнанном автомобиле, за дело берутся работники, отвечающие за радиоуправление нарядами. Именно они передают информацию о введении в действие планов, направленных на задержание преступников.И за всем происходящим наблюдают дежурные по городу, а при необходимости вмешиваются в ход событий, обеспечивают взаимодействие различных структур.Они круглые сутки находятся в центре необыкновенной «паутины» и следят за тем, как дергается множество ниточек, а когда надо – дергают за них сами. У дежурных есть прямая связь со всеми подразделениями ГУВД, МВД, ФСБ, МЧС, больницами, хозяйственными службами города, отвечающими за электричество, дороги, газ и так далее.– Также по закрытой высокочастотной связи, недоступной для прослушивания, мы можем связаться со всеми силовыми структурами регионов нашей страны и еще ближнего зарубежья, – рассказывает начальник Дежурной части Юрий Иванов. – Ведь часто эффективность работы зависит от того, как быстро будет передана информация и насколько согласованными окажутся действия различных структур.Например, недавно в Западном округе злодей убил беременную женщину и ее ребенка. Удалось выяснить личность преступника. Тут же данные передали в ГУВД области, УВД на железнодорожном транспорте, и по описанию убийцу задержали. Сняли с поезда, когда он пытался покинуть регион.Очень часто к столичным дежурным попадают сообщения о преступлениях, совершенных в Московской области. И хотя это не входит в их обязанности, добросовестные сотрудники все равно передают данные куда следует. Сейчас одному из дежурных за подобное «самовольство» даже готовится благодарность. Какое-то время назад к нему попал звонок от старушки, которую ограбили на подмосковном кладбище. Он не только передал информацию, но и проследил за тем, чтобы были приняты конкретные меры, хотя это было уже и не в его компетенции. Бабулька была так признательна, что написала несколько писем начальнику ГУВД и даже министру МВД с просьбой поощрить замечательного сотрудника.– Вообще, благодарности к нам поступают довольно часто, – говорит Юрий Николаевич, – но, разумеется, есть и жалобы. Особенно зимой. Гололед – плохой спутник автомобилиста. И если летом нам сообщают о 200–300 авариях за сутки, то зимой это число увеличивается до двух тысяч! Служители закона делают все что могут, но на все подобные происшествия просто не хватает людей. Поэтому участникам ДТП приходится порой подолгу ждать приезда сотрудников ГИБДД, и они уверены, что в этом виновата исключительно нерасторопность наших сотрудников. Но это, конечно, не так. Люди у нас проверенные, надежные, все бывшие оперативники уголовного розыска. Они хорошо знают свое дело.При особо серьезных происшествиях дежурные направляют на место событий специалистов ГУВД: взрывотехников, кинологов, криминалистов, судебных медиков.А иногда начальнику смены приходится выезжать самому, чтобы непосредственно руководить ситуацией и оперативно докладывать обо всем руководству. В других случаях дежурные всегда следят за тем, какие приняты меры по тому или иному случаю. Так что без их внимания никто не остается. Они иногда даже перезванивают заявителям, чтобы удостовериться, что те получили необходимую помощь. В конце смены все события находят свое отражение в сводке.При том огромном потоке информации, который проходит через дежурных, важной и непростой задачей для них является необходимость вычленить из массы сообщений – среди которых и пропавшие кошки, и нахамившие соседки – самые важные, которым нужно уделить особое внимание. Это может быть известие о жестоком убийстве или предупреждение о теракте.В обычные дни в зале ОДГ (оперативно-дежурной группы) сидит всего девять сотрудников. Они-то и обязаны везде успевать и за всем следить. Каждый из них отвечает за определенный сектор происшествий: за особо тяжкие преступления, за взрывы, за грабежи, разбои, кражи и т. д. Еще они успевают поглядывать на гигантские экраны, установленные на стене, на которые выводится изображение со всех камер, установленных на улицах города, а также в отделениях милиции. С помощью последних можно наблюдать за работой стражей порядка в режиме реального времени. Бывает, что записи используются при разбирательстве жалоб граждан, которые утверждают, что сотрудники милиции грубо с ними обращались. Установить правду не составляет труда.Зал ОДГ оснащен современной техникой, связью, с помощью видеокамер из него можно наблюдать за событиями на улицах. Поэтому при чрезвычайных ситуациях, подобных захвату заложников на «Дубровке» или взрыву у станции метро «Рижская», именно этот зал на первоначальном этапе наполняется людьми – специалистами самого разного уровня и профиля – и становится мозговым центром, из которого координируется работа всех служб на месте событий и организуются связанные с ЧП мероприятия.Кроме всего прочего, отсюда можно проводить селекторные совещания, сообщать решения одновременно нескольким подразделениям, по установленным тут же телевизорам следить за тем, как освещают произошедшее событие средства массовой информации, которым иногда удается узнать какие-то еще никому не известные подробности.