Реестр запрещенных фраз создадут для работников банков

В России составят список фраз, которые сотрудники банков не смогут использовать при общении с клиентами.

Например, нельзя будет говорить, что банковский продукт застрахован, если он не является депозитом этого банка.

Во втором квартале 2019 года работники банков получат сценарии коммуникаций с клиентами при продаже финансовых продуктов. Эксперты считают, что такие меры помогут в борьбе с мисселингом, когда клиенту под видом одной услуги навязывают другую. Зачастую люди до конца не понимают, что им предлагают и потом не могут доказать это в суде, сообщают «Известия».

Читайте также: Россиянам стали реже одобрять кредиты в 2019 году