Около 50 тысяч слушателей прошли курсы учебных центров «Мои документы»
Учебный центр офисов «Мои документы» четыре года подряд готовит своих специалистов. Занятия проводят 14 профессиональных тренеров, которые рассказывают, как найти индивидуальный подход к каждому клиенту, предотвратить конфликтные ситуации и какие трудности могут возникнуть при работе с маломобильными гражданами. Преподаватели разработали более 60 очных и 110 заочных курсов. Учебный центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00.
Новые сотрудники знакомятся с принципами работы госуслуг. Они регулярно проходят тестирования по лидерству, наставничеству, по управлению конфликтами и стрессом. Совсем недавно был запущен проект «Искренний сервис». Специалистов учат дарить положительные эмоции клиентами и заботиться о каждом посетителе.
— На сегодняшний день обучение в нашем центре прошли уже около 50 тысяч слушателей, — рассказала руководитель учебного центра Александра Локштанова.
Отметим, что в Москве открыто 130 центров «Мои документы», в которых работает около восьми тысяч человек. Специалисты предоставляют более 180 услуг и выдают более 200 видов документов в сферах регистрации имущественных прав, миграционного и налогового учета, социальной и жилищной политики, оформления гражданско-правового статуса заявителей.
Как сообщили на официальном сайте мэра Москвы, работой офисов довольны 97 процентов горожан.
Читайте также: Посетителям флагманских офисов «Мои документы» стала доступна новая услуга