Кто украл калории?

ПОИСК виновников неоплаченных счетов начался в Южном и Юго-Восточном округах столицы во время встречи энергетиков с руководителями ДЕЗов и УК. Со стороны городской власти в совещаниях принимали участие первые заместители префектов административных округов и руководители ГУ ИС.По словам генерального директора тепловиков Александра Ремезова, «благодаря четкой и слаженной системе поддержки обратной связи с каждым потребителем ресурсов сегодня ни одно обращение не остается без ответа.Одним из приоритетных направлений работы с клиентами стало проведение подобных открытых встреч, на которых менеджмент компании в эффективной форме диалога обсуждает с потребителями все интересующие их вопросы на тему отпуска тепловой энергии и обслуживания москвичей».В ходе встреч с представителями управляющих компаний (ТСЖ, ЖСК) обсуждались вопросы качества теплоснабжения в текущий отопительный период, организации приборного учета, порядка расчетов за горячую воду и отопление, а также заключения договоров теплоснабжения.Отдельной темой совещания был доклад по автоматическому съему показаний с автоматизированной системы коммерческого учета потребления энергоресурсов (АСКУПЭ) и пользованию интернет-порталом .Особое внимание уделялось и итогам подписания актов сверки, подтверждающих разницу между начислениями управляющих организаций гражданам за услугу горячее водоснабжение и начислениями ОАО «МОЭК» управляющим организациям за поставленные ресурсы в 2010 году.В связи с тем, что на 2010 год не был установлен тариф на горячую воду (в руб./м3), расчет ее стоимости применялся по двум составляющим (стоимость холодной воды в руб./м3 + подогрев в руб./Гкал). А для расчетов управляющих организаций ЖСК и ТСЖ с населением за коммунальную услугу горячего водоснабжения Постановлением от 01.12.2009 № 1294-ПП был установлен тариф из расчета стоимости одного м3 горячей воды (93,58 руб./м3).Таким образом, между начислениями управляющими организациями гражданам за коммунальную услугу горячего водоснабжения и начислениями ОАО «МОЭК» управляющей организации за коммунальный ресурс – горячую воду в 2010 году образовалась разница. Она приводит к образованию задолженности управляющих организаций, ЖСК, ТСЖ перед ОАО «МОЭК». В настоящее время сумма задолженности за 2010 год составляет свыше 6 миллиардов рублей.На этих встречах руководство ОАО «МОЭК» гарантировало, что до решения вопроса по выделению указанных целевых средств не будет применять мер по принудительному взысканию фактической величины задолженности, обусловленной разницей в начислениях за горячую воду, к тем управляющим организациям, которые подтвердили разницу в начислениях, подписав акты сверки.По остальным УК (не производящим выверку) ОАО «МОЭК» имеет все основания полагать, что имеющаяся величина фактической задолженности не связана с разницей в начислениях за горячую воду, и оставляет за собой право взыскать задолженность в Арбитражном суде.Предложенный формат общения был поддержан потребителями услуг и привлек свыше 700 человек. «Подобные встречи очень важны для нас, поскольку именно такое живое общение с потребителями помогает специалистам компании постоянно улучшать качество обслуживания клиентов и, естественно, качество предоставляемого нами ресурса, поэтому мы планируем проводить их и в дальнейшем на регулярной основе», – отметил Александр Ремезов.