Как вернуть подарочный сертификат

Согласно данным аналитиков, накануне Нового года вырос спрос на подарочные сертификаты. «Вечерняя Москва» узнала, имеют ли они сроки годности и как их вернуть.

— Сертификат — это универсальный вариант презента. Не всегда представляется возможным выбрать подарок для человека, с которым вы, например, еще не слишком хорошо знакомы. Однако вручить сертификат, с точки зрения психологии, гораздо приятнее, чем просто деньги. Так получатель почувствует, что вы подумали о нем, раз вспомнили его любимый магазин или занятие, к которому он давно хотел приступить, — рассказывает психолог Ольга Коростелева.

Но в некоторых случаях воспользоваться сертификатом бывает сложно. Например, у него оказывается ограниченный срок действия. А иногда получатель по какой-то причине хочет вернуть сертификат. В этих случаях надо знать о некоторых нюансах. Если продавец заявляет, что сертификат невозвратный, — это нарушение «Закона о правах потребителей».

— Вы имеете полное право вернуть подарочную карту и получить за нее средства в денежном эквиваленте. И сделать это может не только даритель. Необязательно предъявлять чек о покупке — достаточно самого сертификата, — рассказал юрист Гаяз Хасанов.

Если вам отказываются возвращать деньги, можно смело обращаться в Роспотребнадзор.

— Такие действия со стороны продавца можно отнести к неосновательному обогащению, что влечет за собой ответственность, — добавил эксперт.

Однако если сертификат приобретен более трех лет назад, то срок исковой давности уже истек. В таком случае прав продавец. Саму же подарочную карту по закону можно использовать бессрочно. Если же продавец требует потратить всю сумму единоразово, он также автоматически становится нарушителем. Более того, если вы потратили сумму меньше номинала карты, то магазин обязан вернуть вам сдачу или предложить использовать оставшиеся средства в другой раз.

— Если компания ссылается на внутренние правила, то можно смело указать, что они незаконны. Вы имеете право обратиться в суд, и у вас есть все шансы его выиграть, — заключил Хасанов.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Александр Цапликов, экономист:

— С подарочными сертификатами в последние годы возникает много сложностей из-за того, что само понятие не закреплено в законодательстве. Однако к ним применяются те же условия, что к услугам купли-продажи, поэтому вам обязаны не только вернуть средства при необходимости, но и предоставить чек о покупке по нему.

КСТАТИ

Недавно несколько отечественных парфюмерных компаний проиграли дело в суде, так как в нарушение законодательства ввели ограниченный срок действия подарочных карт.