Почему молодых сотрудников нужно хвалить чаще
От 30 до 50 процентов сотрудников испытывают нехватку похвалы, из-за чего решают сменить работу, выяснили HR-эксперты. Особенно остро дефицит приятных слов испытывает молодое поколение.
Они нуждаются в регулярном признании, потому что в противном случае велик риск выгорания и снижения мотивации. «Вечерняя Москва» выяснила, нужно ли хвалить работника и как не переборщить с этим.
Кажется, только современный мир свыкся с особенностями молодежи и с их порой специфическим отношением к работе, как вдруг выяснилось, что им не хватает подтверждения их значимости со стороны начальника. Молодые люди признаются, что отсутствие положительной обратной связи от руководства повышает у них уровень стресса. Вследствие чего молодежь начинает чаще всерьез задумываться об увольнении.
Начальникам же открыто советуют регулярно хвалить своих сотрудников и подмечать их успехи и умения. Конечно, каждый из нас согласится, что похвала порой повышает настроение и даже мотивацию развиваться дальше. Но как найти ту грань, чтобы закрыть потребность молодых кадров и не переборщить с комплиментами?
Базовый минимум
По мнению психолога Романа Цветкова, мотивацию поддерживают несколько источников: интерес, смысл, самостоятельность и социальное признание.
— Когда с задачами связано много неопределенности или давления, признание превращается в важный психологический стабилизатор. Если руководитель не дает обратной связи, сотрудники начинают додумывать: «Я не подхожу», «Меня не ценят и не слышат». Эти мысли постепенно накапливают напряжение, — говорит психолог.
У молодого поколения и правда можно проследить более выраженную потребность в одобрении, и связано это, оказывается, не только с возрастом.
— На эту потребность влияют еще опыт и контекст: у многих в детстве оценка связывалась с вниманием к личности. Привычка к регулярной реакции развилась из-за цифровой среды. В итоге признание воспринимается молодежью не как бонус, а как базовый элемент рабочей коммуникации, — говорит Роман Цветков.
Новый формат общения
HR-эксперт Ольга Бородина считает, что на отношение сотрудников разных возрастов к работе влияет теория поколений.
— Среди работников сейчас есть представители поколения молодежи. У них есть свои целевые установки: уважение к личности, нематериальные формы мотивации, дружественный коллектив, и все они играют приоритетную роль. Даже финансовая сторона вопроса отходит на второй план, а психологические взаимоотношения в коллективе становятся ключевыми.
Поэтому многие организации, зная об этих особенностях, проводят обучение для руководителей, — отмечает Ольга Бородина. Для кого-то это покажется странным, но многие управленцы и правда учатся взаимодействовать с молодыми подчиненными. Чему же там обучают? Бывает, что хвалить нового сотрудника не за что, потому что он еще не успел показать себя.
Тогда руководителю предлагается правильно расставить акценты для работника, чтобы он захотел продемонстрировать лучшие качества.
— Если человек пришел и не показывает ожидаемого уровня навыков, их можно развивать через психологические приемы. Можно давать человеку поручения или задания «на вырост», тем самым эмоционально стимулируя его хотеть оставаться у этого работодателя и чувствовать себя в комфортной среде, — говорит Ольга Бородина.
Кроме того, рынок труда сейчас испытывает нехватку квалифицированных специалистов, поэтому, если позитивно мотивировать и комфортно взаимодействовать с работниками, можно удерживать их, снижать текучесть кадров и не увеличивать дополнительные затраты бюджета на персонал. Чтобы человек начал показывать результат, сначала надо его обучить, адаптировать, а это требует большого количества ресурсов: времени и денег.
Так что гораздо более выгодным вариантом оказывается позитивное взаимодействие в коллективах. К тому же не всегда это должен делать руководитель напрямую. Очень часто используются методики наставничества: так называемые менторы формируют комфортную среду внутри организации.
— К ментору можно обратиться с вопросом, обсудить с ним тему, которая интересует молодого сотрудника. Это никак не умаляет необходимости выполнять планы. Не поверите, но молодежь готова работать, можно давать им задания с большей зоной ответственности, но преподносить это спокойно, и вы увидите, как человек на глазах будет расти, — рассуждает Ольга Бородина.
Все хорошо в меру
Но ведь не всех позитивная обратная связь мотивирует. Кто-то из-за переизбытка похвалы может расслабиться, снизить свой уровень ответственности и дисциплины, от чего рабочие процессы рискуют посыпаться, скажет скептик. И будет прав. Конечно, каждый человек имеет свои особенности характера. Для кого-то лишняя положительная реакция оказывается необходимостью.
А кто-то от похвалы может совсем расклеиться и перестать стараться. Так что же делать, чтобы не демотивировать хорошего сотрудника? Находить индивидуальный подход. Работа с людьми подразумевает учет темпераментов. Чтобы поймать эту тонкую грань, нужно просто изучить своих подчиненных, понять, что им нужно и в каких пропорциях.
Кажется, что это слишком сложно, но на практике это поможет достичь гармонии в коллективе, где каждый хочет развиваться.
— Похвала не обязана быть постоянной и слащавой. Она должна быть конкретной и взрослой — не «ты молодец», а подмечать, какое решение было найдено, как улучшилось качество, что человек сделал лучше, чем раньше. Такая обратная связь поддерживает рост и не взращивает корону на голове. Критика при этом не отменяется.
Молодые часто лучше воспринимают замечания, если они идут в паре с уважительным ориентиром: что получилось, что важно, что нужно поправить и какой следующий шаг возможен, — заключает Роман Цветков.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Владимир Михайлов, предприниматель:
— Если у сотрудника из-за похвалы появилась «корона» и снизилась отдача, стоит провести разговор с ним один на один и показать, где конкретно появились просадки в работе. Полезно включать такого сотрудника в командные проекты. Также важно наладить регулярную обратную связь — не только хвалить, но и указывать на недочеты. Так сотрудник привыкает к нормальной оценке своего труда.
Доля безработных, которые не могут трудоустроиться 12 месяцев и более, в июле достигла 13,3 процента. Независимый HR-эксперт Зулия Лоикова в беседе с «ВМ» рассказала, почему россияне долго не могут найти работу и как ускорить этот процесс.