Лучших врача и медсестру выбрали родители
Опрос-голосование провели через анкетирование. Всем желающим предложили оценить профессионализм, внимательность, добросердечие и отзывчивость. Потом суммировали.
И вот первое имя: Анна Беляева, участковый педиатр. Десятилетний медицинский стаж позволил приобрести опыт — но не потерять терпеливой нежности.
— У меня самой есть дочь, поэтому я с каждым ребенком общаюсь, как со своим, — объясняет Анна.
Она уверена, что именно так и нужно работать в детской поликлинике: любить пациентов и никогда их не обманывать, даже самых маленьких.
— Если я делаю укол, то всегда предупреждаю ребенка, что сейчас — совсем недолго — будет неприятно, — говорит Анна. — Только так можно заслужить его доверие.
Конечно, у любого доктора есть свои секреты и свои приемы. И у Анны Беляевой, несмотря на ее молодость, тоже.
— Ребенку нужно смотреть в глаза, — говорит педиатр. — Тогда вы все вовремя заметите: страшно ему, больно, хочет он с вами разговаривать или вот-вот расплачется и отвернется... Ужасно важно сохранить его хорошее отношение. Без веры в доктора любое лекарство работает слабее, а лечение в целом теряет в эффективности. Это аксиома! Для Анны этот день стал двойным праздником: о ее победе в народном конкурсе объявили в день ее рождения!
А лучшей медсестрой поликлиники назвали Любовь Сяфукову. И тоже, как выяснилось, неслучайно. Ведь свою профессию она выбрала еще в раннем детстве.
— Кажется, началось все с таких пустяков, — признается Любовь. — Когда была маленькая, часто болела, насмотрелась на разных врачей.
И не все мне нравились. Помню, один даже испугал меня. Я расплакалась, а он пришел в раздражение и пригрозил: будешь реветь — барабашке тебя отдам! Люба хорошо запомнила эту сцену. Когда сердитый врач ушел, девочка решила, что вырастет и будет лечить детей, но никого не станет стращать всякой ерундой. Дальше — просто:
— После школы окончила медицинский техникум и пошла работать медсестрой. И так уже 34 года.
За это время в поликлинике сменилось не одно поколение родителей, и все они ее прекрасно знают и уважают. И, само собой, вырастают и уходят в большую жизнь ее маленькие пациенты. Медсестра смеется: «И они у меня всегда терпеливо переносят даже уколы. Чем не награда?» Помимо благодарности, победители народного конкурса получили цветы, грамоту и премию. А опросы в детской поликлинике № 120 теперь будут проводить ежемесячно.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Ирина Леонова, главный врач детской поликлиники № 120:
- Основная цель конкурса — улучшить качество бесплатной медицинской помощи и повысить уровень услуг, которые москвичи получают в рамках программы ОМС. Эти конкурсы необходимо проводить в каждой поликлинике. Ведь они не только мотивируют медиков, но и помогают родителям лучше узнать врача, который лечит их ребенка.