Звезды могут врать: в чем заключаются различия отелей
18 февраля председатель правительства России Дмитрий Медведев утвердил положении о новой классификации гостиниц в стране. Начиная с этого года, отели обязаны получать звезды в зависимости от категории, к которой относятся. «ВМ» изучила «звездность» современных гостиниц и расскажет, как отличить хороший отель от плохого.
Звездная классификация позволяет собственнику выстроить ценовую политику стоимости услуг. Всего существует пять типов «звезд».
Одна звезда – это самые дешевые гостиницы. В них посетителям предоставляют самый минимальный набор услуг, а номера однотипны.
Две звезды – малобюджетные отели. Главное отличие в них от предыдущих – обязательная ежедневная уборка номера. Количество предоставляемых услуг все еще минимально.
Три звезды – средний класс. Это небольшое заведение. Здесь для гостей представлено намного больше опций, чем в предыдущих вариантах. Такие гостиницы имеют несколько типов номеров, ежедневную уборку, тренажерные залы, бассейн и зал для завтрака. Санузел в номере в трехзвездочных отелях обычно не больше 20 квадратных метров.
Четыре звезды – включают все, что есть в «трешке» и плюс дополнительные услуги. Среди них: спа-салоны, массаж, бар, различные рестораны и конференц-залы. Все это, соответственно, за большую стоимость.
Пять звезд – в данной категории представлены отели класса люкс. В них персонал делает особый упор на желания гостя. В некоторых могут быть гольф-клубы, вертолетные площадки и услуги личных коридорных. Цены соответствуют качеству.
Но не везде работает подобная классификация. Всемирная туристическая организация, которая и выставляет статус каждому отелю и следит за качеством предоставляемых услуг, не может уследить за всеми. Например, «звездность» отелей не соблюдают в азиатских странах. Там любой предприниматель сам может выставить статус своего отеля.
В итоге получается, что в каждой стране свои параметры определения «звездности» гостиницы. Этот статус может предоставить как конкретная страна согласно своим параметрам, так и так и различные организации отельеров и представителей гостиничного бизнеса.