Интернет: плюсы и минусы виртуальных покупок
Я рад тому, что могу покупать в Интернете почти все: бытовую технику, авиабилеты, сотовые телефоны. Это современно, быстро, удобно и дешево. Ну вот, скажем, последний пример. Модель мобильника, которую я захотел приобрести, стоила в салонах сотовой связи 10 990 рублей, а в интернет-магазине — 6600. Неслабая разница, правда? Тут главное — не проколоться.
Читайте отзывы и не жадничайте
Обычно я делаю покупки через «Яндекс. Маркет», хотя похожие сервисы есть и в других интернет-поисковиках. Если не хотите кота в мешке, товар лучше посмотреть вживую, пощупать и опробовать. Нужен пылесос? Идете в ближайший сетевой магазин бытовой техники, выбираете то, что вам нравится по цене и характеристикам, слушаете консультацию продавца, записываете номер модели. Затем забивайте данные с названием и номером модели в строку поиска и ищите.
Скажу сразу: интернет-магазины по цене сильно отличаются. Если, скажем, покупаете планшет или мобильный телефон и товар вдвое дешевле, чем в других магазинах, велик шанс приобрести контрафакт. Ну в смысле подделку под «Айфон» или, скажем, HTC. Обычное дело: в Китае собрали, привезли без растаможки и сертификатов «Ростеста». Чтобы не получить такой «подарок», читайте отзывы о магазине. Покупатели рассказывают, что и когда купили, как долго товар прослужил. Потому что обжуливают, увы, регулярно. Мой приятель, например, однажды купил телефон, оказавшийся бэушным. Коробочка новая, а мобильник поцарапанный. Разумеется, о таком беспределе покупатели с возмущением сообщают. В общем, читайте внимательнее и не стремитесь купить товар по самой низкой цене.
Лучше заплатить наличкой
Решился? Первым делом тебя попросят ввести личные данные: имя, телефон и адрес, куда доставить товар. После этого выбирайте способ оплаты: наличкой курьеру, с помощью банковской карты или виртуальных денег. Лично я всегда выбираю наличку. Ведь если товар, привезенный курьером, не понравится, то деньги можно не отдавать и с их возвратом потом не заморачиваться.
Если вы сделали выбор в пользу карты, то заведите для интернет-покупок отдельную. Откройте счет и пополняйте его небольшими суммами. И, разумеется, подключите услугу мгновенного sms-оповещения, чтобы следить за сохранностью денег. Так вы сможете обезопасить свои деньги, если жулики узнают ваши пароли. Позвонил в банк — заблокировал карту.
Нижнее белье покупать не стоит Отдельная история — покупка одежды и обуви. Посмотрите на инфографику: эти покупки занимают 13 процентов от общего объема. Этим обожают заниматься женщины. Выбирая товар, заходите на сайты с качественными фото. Крупный план поможет в какой-то мере оценить качество ткани. А еще перед покупкой нужно внимательно изучить таблицы размеров. Да, надежный магазин делает обмен, но это такая морока!
— Чаще всего наши покупатели возвращают обувь и нижнее белье, — рассказывает менеджер одного из крупных интернет-магазинов столицы Артем Сличенко. — Дело в том, что, когда приезжает курьер, многие стесняются долго мерить вещи. Подошла — и ладно. А потом выясняется, что размер не тот или цвет «не очень».
Эксперт обращает внимание: на многих обувных сайтах указывается не только размер, но и полнота ноги, подъем и высота каблука. Читайте эту информацию внимательнее. Чтобы не попасть впросак, лучше заказать сразу несколько пар разных размеров, затем примерить их в спокойной обстановке и неподошедшие вернуть.
— Я бы вам не советовал покупать вещи и в расчете на будущее похудение, — добавляет Артем Сличенко. — Очень просто, не делая примерки, заказать 46-й размер вместо вашего 48-го. А потом эту вещь никогда не надеть. Или искать знакомого, кому эту одежду можно подарить либо продать.
В общем, делая покупки, будьте реалистами.
КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ
Сергей Смирнов, директор института социальной политики и высшей школы экономики:
- Интернет-магазины набирают популярность по двум причинам. Первая — развитие Интернета. Он теперь есть почти в каждом доме. Вторая причина — более низкие, чем в обычном магазине, цены. Ведь интернет-магазин не тратится на аренду торговых залов и зарплату продавцов, ему достаточно одного склада. Немаловажный фактор, что, сделав хотя бы одну покупку, человек, как правило, получает право на скидку. Так что торговля через Интернет будет активно развиваться — это требование прогресса.
Дмитрий Янин, председатель международной конфедерации обществ потребителей:
- Покупая через Интернет, вы делаете более осознанный выбор. Ведь в магазине продавец может «навялить» вам ненужный товар. Второй плюс: в этих магазинах больше выбор и ниже цены. Минус — есть плохие магазины. Вы переводите деньги, но товар не получаете. Чтобы избежать такой ситуации, рекомендую оплачивать покупку на месте, передавая деньги курьеру. Со временем, думаю, мы перейдем к западной системе, когда магазин гарантирует возврат денег, если покупатель не получил товар.