[b]«Вечерняя Москва» постоянно дает информацию о всевозможных льготах, которые положены социально незащищенным людям – будь то многодетная семья, инвалид, ветеран войны и многие другие. В частности, в номерах газеты за 27 января, 9 февраля, 16 февраля и других проходила подробная и исчерпывающая информация о субсидиях на жилье, льготах по квартплате, а также льготах на оплату телефонной связи. В частности, говорилось о том, что ветераны войны, инвалиды, а также пенсионеры, имеющие определенный стаж работы, ПОЛНОСТЬЮ освобождаются от абонентской платы за телефон. Кроме того, для приема льготников должны быть выделены специальные окошки.[/b][b]Однако письма наших читателей говорят о другом. Бюрократический беспредел продолжается.[/b]Позвонил однополчанин. Спросил, оформил ли я льготу на телефон – отмену абонентской платы. Он уже это сделал. Беру паспорт, удостоверение ветерана Великой Отечественной войны с указанием прав на льготы, направляюсь на телефонный узел. Погода не для прогулок: дождь со снегом, лужи, под ними лед. Упадешь – никакая льгота не поможет. Большой операционный зал гудит, у каждого окошка длинная очередь. На мой вопрос информатор отвечает:– Если паспорт не забыли – окошко 9. Вот вам листок бумаги, пишите заявление на имя управляющего.У девятого окошка очередь поменьше, чем у других. Попытка пройти без очереди не удается, говорят: «Это вам не поликлиника». Нахожу крайнего, осматриваюсь. В очереди преимущественно женщины среднего возраста, мужчин мало, нашего брата вовсе нет.Очередь не движется. Интересуюсь, в чем дело, мне объясняют, что оператор рассматривает разные вопросы: конфликты с узлом, установка нового телефона, смена номера при переезде, смена владельца в одной семье, право на льготы…Ловко занимаю освободившееся кресло, жду. Часа через два я у окошка. Подаю заявление.– Вы раньше эту льготу просили?– Так ведь ее не было.– Допишите, что обращаетесь впервые.Дописываю, возвращаю в окошко заявление уже с паспортом и удостоверением участника войны.– Нужно пенсионное удостоверение, чтобы знать, какое ведомство вам дает пенсию.– В заявлении я об этом написал. Я пенсию получаю от того ведомства, которое выдало ветеранское удостоверение.– Этот документ обязателен.– Боюсь, что по такой погоде я второй раз не дойду.Однако девица непреклонна. Возвращаюсь с пенсионным удостоверением, очередь меня помнит, молчит. Оператор принимает документы, уходит к своему начальству. Долго жду.Наконец она появляется и спрашивает:– Вы участник войны?– То есть как? У вас в руках удостоверение ветерана с указанием инвалидности.– А такая маленькая зелененькая книжечка участника войны у вас есть? Без нее, сказал начальник, оформлять нельзя.Бреду домой во второй раз. Зябко, ноги попадают на лед, очень боюсь упасть. Снова я у окошка. В очереди новые лица; пытаюсь объяснить – в ответ угрюмое молчание, а на языке: «Вас тут не стояло». Вмешивается оператор; меня пропускают. Девушка долго пишет два экземпляра какой-то бумаги, дает их мне на подпись и снова надолго уходит подписывать к начальнику. За сочувствием обращаюсь к очереди:– Хожу здесь с одиннадцати часов.Кто-то бросает привычное «дурдом», остальные неприветливо молчат. Возвращается сотрудница.– Скажите, а у вас есть справка ВТЭК об инвалидности?Я спокоен: интуиция срабатывает – когда был дома во второй раз, я взял с собой эту розовую бумажку.– Нате, вот вам!– Мужчина, не нужно мне грубить. Я что ли придумала эти правила? Получите ваши документы. С февраля будете платить 50%.– Как платить? У вас тройное подтверждение моей инвалидности. Платить не буду.– Я вас оформила по справке ВТЭК как гражданского инвалида второй группы. Официального указания на инвалидов войны мы пока не получили.– Так какого же вы… извините, гоняли меня? Платить не буду!– Отключим телефон.– Попробуйте, я вас ославлю на всю Москву.Отхожу и слышу:– Трудно работать с инвалидами, капризней их нет.Смотрю на очередь. Люди одобрительно кивают, сочувственно улыбаются.[i][b]Григорий Ефимович ГОЛУБ[/i], 80 лет, пенсионер, участник ВОВ, кавалер боевых орденов и медалей[/b]