Путешествуем ВМесте Путешествие в Удмуртию — 2023: как добраться, что посмотреть и какие блюда стоит попробовать Путешествие во Владивосток — 2023: как добраться, что посмотреть и какие деликатесы стоит попробовать «Путешествуем ВМесте»: старинные дома, «Палехский иконостас» и живописные пейзажи — что посмотреть в Ивановской области «Путешествуем ВМесте»: канатная дорога, слияние рек и эффектные набережные — что посмотреть в Нижнем Новгороде за два дня «Путешествуем ВМесте»: из Москвы в Карелию на машине — старинные замки, парк «Рускеала» и гастрономические изыски
Приметы и советы Народный календарь. Почему нельзя печь блины в Луков день, 5 мая Народный календарь. Почему нельзя спать на красном постельном белье 4 мая Народный календарь. Почему нельзя работать в огороде на Великий Пяток, 3 мая Народный календарь. Почему нельзя надевать чужую обувь 2 мая Народный календарь. Какие овощи нужно сажать 1 мая
Робот общегородского контакт-центра сократил время приема показаний водосчетчиков в семь раз
Виртуальный оператор начал работать в конце прошлого года.
Теперь робот общегородского контакт-центра работает по новому стандарту обработки информации при приеме показаний водосчетчиков. Если ранее он просил абонента подтвердить информацию на каждом этапе приема показаний, то теперь виртуальный оператор запрашивает всю необходимую информацию сразу, после чего озвучивает абоненту принятые данные и уточняет их правильность.
Благодаря новому подходу, продолжительность разговора абонента и робота сократилась в семь раз.
- Это действительно очень хороший результат, которому могут позавидовать аналогичные сервисы. Но главное – не время, а растущий рейтинг удовлетворенности абонентов, - отметил руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» московского департамента информационных технологий Андрей Савицкий.
По его словам, качество распознавания голоса также находится на хорошем уровне и фиксируется в районе 60-65 процентов, когда как максимально возможный показатель составляет 80 процентов, передает официальный портал мэра и правительства Москвы.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Для московских операторов горячих линий проведут обучение по повышению стрессоустойчивости
Сотрудников, которым необходимы соответствующие знания, выявляют при прослушивании записей разговоров.
Профессиональные психологи проведут для операторов горячих линий "Единая справочная служба правительства Москвы" и "Единая диспетчерская служба города Москвы" групповые и индивидуальные тренинги по повышению стрессоустойчивости (далее…)
Подписывайтесь на канал "Вечерней Москвы" в Telegram!
Эксклюзивы Правила безопасности: как закрыть мошенникам доступ к своему смартфону «Слабый снежок»: москвичам рассказали о погоде на вторые майские праздники «Небольшие заморозки»: синоптик Ильин рассказал, когда в Москве закончится похолодание Перестанет узнавать, понимать и двигаться: как долго Брюс Уиллис сможет прожить с деменцией Закон об иноагентах ни при чем: почему Грузию в любом случае не примут в НАТО
Приметы и советы Народный календарь. Почему нельзя печь блины в Луков день, 5 мая Народный календарь. Почему нельзя спать на красном постельном белье 4 мая Народный календарь. Почему нельзя работать в огороде на Великий Пяток, 3 мая Народный календарь. Почему нельзя надевать чужую обувь 2 мая Народный календарь. Какие овощи нужно сажать 1 мая
Спецпроекты
