Записывающее устройство позволит отметить разговор, который требует последующего анализа руководства. (фото архивное) / Фото: Владимир Новиков, «Вечерняя Москва»

В среду, 2 августа, кассы столичных железнодорожных вокзалов начали оснащать системой электронной очереди. В скором времени такие терминалы появятся на восьми вокзалах столицы из девяти.

Технология в тестовом режиме уже заработала на Ленинградском вокзале. До конца года планируется установка терминалов еще на семи вокзалах — всех, кроме Савеловского. Дело в том, что оттуда отправляются только пригородные электрички, а оснащать системой электронной очереди планируется только кассы направлений дальнего следования.

— Пассажирам нужно будет распечатать бумажные талоны через терминал, как это делается в банках. Когда очередь подходит, на электронном табло загорится номер талона и номер билетной кассы. Такой механизм позволяет равномерно распределить нагрузку между кассами, — рассказали в пресс-службе дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД».

Помимо покупки билета, пассажиры могут получить талон, чтобы сделать возврат билета или получить справку о времени прибытия поезда на вокзал (их обычно заказывают командированные). В дальнейшем для электронных очередей могут ввести и систему звукового оповещения.

— «Умная» система будет следить за тем, чтобы среднее время ожидания у касс было одинаковым. Это позволит оптимизировать загрузку работников и тем самым повысить скорость обслуживания пассажиров, — добавили в пресс-службе.

Напомним, что о планах ввести подобную систему на железнодорожных станциях впервые стало известно в феврале этого года. Президент РЖД Олег Белозеров заявил, что в 2017 году электронные очереди в кассы дальнего следования появятся на 24 вокзалах России.

Подписывайтесь на канал «Вечерней Москвы» в Telegram!