«ВМ» выяснила, можно ли оспорить завещание, и, как вернуть деньги за незаконный штраф

Обращение читателя

— Я живу достаточно далеко от исторического центра Москвы. На выходные решила сделать себе подарок и сняла номер в гостинице в старом центре города. В интернете этот отель-бутик обозначен, как пятизвездочный. Однако, но на самом деле, это далеко не так. Все старое, потрепанное, на окнах пыль и паутина. А самое ужасное случилось около 3 часов утра. Я проснулась от того, что по кровати ползала мышь. Выбежала на ресепшн, написала претензию и пожелала немедленно съехать. В претензии описала своё возмущение данной ситуацией и потребовала вернуть деньги за эту ночь в размере 7 700 рублей. Администратор позвонила директору, потом бухгалтеру и попросила сказать номер карты для возврата. Вместо возврата женщина снова сняла с моей карты сумму в размере 7 700, но потом извинилась и сделала два возврата. Я покинула отель в 6 утра, но в 11:40 с моей карты снова снялась сумма в размере 7700 рублей. Позвонила в отель, они ответили, что считают, что вправе это сделать. Тогда я обратилась в свой банк, где мне ответили, что операция была произведена с использованием интернет ресурса и рассматривается как законная. Скажите, разве возвратные чеки не являются признанием претензии правомерной? И на каком основании с моей карты производят списание без моего ведома? Могу ли я вернуть свои деньги?

Артур Коблев, юрист 

— Проблема заключается в том, что списание денежных средств произошло независимо от держателя карты. Видимо, когда заполнялась интернет форма на оплату, клиентка согласилась с тем, что получатель может по своему требованию списать с ее карты денежные средства. То есть , скорее всего она дала на это согласие заранее.

Здесь в правоотношениях участвуют три стороны: человек, который снял гостиницу; люди, которые предоставляют услугу и банк. Между клиентом и гостиницей возник спор. То, что они вернули денежные средства, не говорит о том, что спор разрешен, потому что не было судебного решения. Тем более, не было заключено никаких документов о расторжении договора. Что касается самого банка, то можно ссылаться на пункт 3 статьи 847. Все действия по платежным поручениям должны подтверждаться  клиентом. То есть банк должен понимать, что все операции по карте происходят с разрешения клиента. То есть человек, с карты которого была снята сумма без его ведома, может предъявить претензии банку. В данной ситуации гостиница имела право только один раз снять средства. Все остальное уже напоминает мошеннические действия. Необходимо обратиться в правоохранительные органы, в гостиницу написать претензию, а в банк жалобу на сомнительные операции. Клиенту нужно действовать и оформить все письменно. Тогда будет результат.

Обращение читателя  

— Я припарковал машину на стоянке в зоне действия знаков "Стоянка запрещена по четным числам". Я  поставил свой автомобиль там днем, 11-го числа. Вечером того же дня я вышел из подъезда и не обнаружил авто на парковке. На часах было где-то 23.30. Когда позвонил в диспетчерскую, то узнал, что машину эвакуировали. Мне начислили штраф, а также пришлось оплатить штрафстоянку. Как обжаловать незаконную эвакуацию автомобиля?

Леонид Козак, адвокат, специалист в области гражданского права   

— Если у постановления привлечения гражданина к ответственности имеется дата, указана информация о месте и времени правонарушения именно так, как описывает потерпевший, то действия являлись незаконными. Соответственно, необходимо обратиться с жалобой на административно-правовое нарушение. Жалоба должна быть подана в течение 10 дней с момента получения копии постановления о назначении штрафа. Лучше всего, конечно же, обращаться в суд и получать решение суда об отмене указанного постановления. При наличии этого решения суда, можно еще раз обратиться в суд, но уже за взысканием морального вреда, а также за компенсацией средств затраченных на оплату штрафстоянки. Действовать нужно оперативно. Я бы советовал забрать автомобиль со штрафстоянки в максимально короткие сроки и оплатить счет. В том случае, когда мы оплачиваем штрафстоянку, мы не выражаем этим действием согласие с эвакуацией. Мы возвращаем свое имущество из рук третьих лиц. Лучше забрать и впоследствии оспорить все незаконные действия.

Обращение читателя

— В нашей семье сложилась неприятная ситуация. Не так давно умер дедушка, который завещал все  имущество нашей тете. Последние пять лет дедушка жил с ней в деревне, а мы иногда приезжали в гости. Он был очень стар и, на наш взгляд, не отдавал отчет своим действиям, когда писал завещание. Было бы справедливо поделить все поровну, потому что у него есть еще одна дочь – наша мать и три внучки (я и две мои сестры). У тети нет никого. Как можно оспорить это завещание?

Елена Образцова, нотариус

— Такие споры приходится решать довольно часто. Когда человек уходит, все родственники озадачены проблемой деления наследства. Даже если умерший оставил завещание, между родственниками нередки споры, особенно, если некоторые из них лишены наследства. Когда человек оставил завещание, то оспорить его практически невозможно, так как за каждым из нас закреплена свобода оставить свое имущество тому, кому он хочет. Нотариус привлечен к процессу составления завещания именно для того, чтобы проверить состояние человека, провести беседу с ним, убедиться отдает ли он отчет своим поступкам, не оказывается ли на него давление. Только после этого завещание считается действительным. Кроме того, нужно отметить, что нотариусы прилагают все усилия, чтобы последняя воля человека была соблюдена. Для фиксации этого процесса может использоваться видеокамера. Если спор между родственниками в последующем дойдет до суда, будет предоставлена запись. Для того, чтобы оставить завещание, человек просто берет свой паспорт и обращается к любому нотариусу. Он может сам взять справку в психоневрологическом диспансере о том, что он не состоит на учете. Либо может быть проведено добровольное психиатрическое освидетельствование перед составлением завещания. Если такой документ имеется, то оспорить такое завещание уже невозможно.