Есть ли медицина в Рунете? Это звучит почти как “Есть ли жизнь на Марсе?” Кто из пользователей пытался хоть раз решить эту проблему для себя, тот согласится: медицины как таковой в Сети нет.Хотя есть огромное число сайтов, ориентированных либо на врачей, либо на пациентов.[b]70% недоверия[/b]Самое простое сегодня в Инете – заказать лекарства или медприборы с доставкой на дом. Впрочем, после недавних разоблачительных телепередач сомнения одолевают: а стоит ли? Покупать в Сети – это почти как в подземном переходе. Можно мел вместо анальгина получить, а то и кое-что похуже.Сегодня типовой контакт пользователя с медицинским ресурсом начинается с запроса через поисковик: название болезни, препарата – и попадаешь на тот или иной сайт. Ощущая себя при этом “в темном лесу”, ведь не известно, какой источник информации надежный, а какой – нет. Системы рейтингов в медицинском Рунете весьма относительны: их много и строятся они довольно упрощенно. Независимого же тестирования (ресурсов, продукции, услуг) просто нет – если не считать редких тематических обзоров. В результате – никаких гарантий достоверности! Мы не знаем, кто скрывается за теми же онлайн-консультациями – возможно, обычные продавцы очередной панацеи, в первую очередь от модных проблем: ожирения и целлюлита.Почти каждый пользователь Сети испытывает в наши дни интерес к медицинской тематике – здоровье-то волнует всех! Большинство пользователей медицинского Рунета обращается к нему в поисках информации, а не услуг. Только 20% посетителей готовы воспользоваться помощью по указанным в Интернете адресам на основе ранее полученных рекомендаций. Более 70% вовсе не доверяют информации в Сети.Позвонила мне как-то родственница: мол, больше не могу терпеть боль в спине и не знаю, к кому обратиться, в поликлинике была, там укол сделали обезболивающий и отпустили. В частную клинику пошла – бесплатно обследовали, но предложили сдать столько платных анализов, что в кругленькую сумму выливается! Ну посоветовала я ей какие-то сайты. Но, что интересно, абсолютно на ту же схему, в результате, нарвалась она и в Рунете.[b]Неработающие вывески[/b]– Медицинский Рунет представлен в основном тремя типами сайтов, – рассказал мне известный эксперт в этой области, руководитель проекта Web Optima – Med Craft Станислав Богатюк. – Первый – информационные сайты (издательств, компаний, санаториев, объединенные справочные ресурсы – архивы материалов, доски объявлений, каталоги и т. д). Второй – интернет-магазины (лекарств, товаров, услуг, книг и других изданий, медоборудования, программного обеспечения). Третий – интернет-клиники (больницы, диагностические центры, частные лечебницы). Но все они становятся все более похожими друг на друга: медицинские издания держат на сайтах свои интернет-магазины. Интернет-магазины обзаводятся новостными рубриками. Корпоративные сайты клиник открывают онлайнконсультации, публикуют пресс-релизы компаний. В ходе анализа более 200 медицинских ресурсов были выявлены следующие характерные ошибки.[b]КОММУНИКАЦИИ[/b]. В интернет-медицине коммуникации выстроены так же, как и в реале. То есть почти отсутствуют. А если и присутствуют, то ориентированы только на коммерческие задачи, причем довольно откровенно. Поэтому, попадая на большинство медсайтов, пользователь бывает так же одинок, как и открыв дверь местной поликлиники: информации недостаточно, некому ответить на вопросы или надо долго ждать этих ответов. А вот на платные услуги попадаешь сразу: и оперативная консультация предусмотрена, и запись на прием ведется.Обратная связь в виде контактных данных часто так спрятана на сайтах, что ее не сразу и найдешь. Да и ответят на ваш запрос далеко не всегда. То же – если искать “хозяев” через форум: опять “неработающая вывеска”. Впечатление от просмотра многих медресурсов: за ними никого нет.[b]ВНЕШНИЙ ВИД[/b]. Как правило, он однотипен и беден. Или, наоборот, усложнен, отвлекает от содержания. Дизайн обычно в сине-голубых тонах. Преобладают устаревшие, нечитаемые шрифты, заимствованные из иностранных фотобанков иллюстрации, на которых вместо отечественных можно увидеть, например, американских врачей в их униформе. Как в типовой поликлинике или больнице – все похожи друг на друга. Но человек выбирает место для обращения и в жизни, и в Сети по определенным существенным признакам. Психологи должны об этом знать, а медики – использовать. Существует и такое научное направление, как видеоэкология. Она доказывает: неграмотно выстроенная визуальная среда, например, на экране монитора (рябящая цветовая гамма, монотонное оформление без выраженных элементов, “плохие” шрифты) ведет к патологиям зрения, утомлению глаз, близорукости, вызывает “компьютерный зрительный синдром”, которым, по данным ВОЗ, страдают ныне свыше 75% пользователей.[b]ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ[/b]. В медицинском Рунете в изобилии сайты слишком простые по функциям и сервисам, которые уместны скорее для частных специалистов и маленьких компаний. Веб-разработчики давно уже переводят ресурсы Рунета на технологии Web2.0, которые идеально подошли бы для обеспечения онлайн-клиник, способных выполнять функцию кибер-доктора, диагностирующего и лечащего людей на расстоянии (такие технологии уже есть и за рубежом, и в России). И помогли бы сократить затраты времени на запись пациентов, ведение документооборота или процесс амбулаторного лечения больных: врач сможет контролировать и корректировать лечение пациента между его визитами, общаясь с ним в “личном кабинете” на сайте, куда не заглянет никто посторонний. Возможно также и создание системы для проведения сложных операций с участием крупнейших мировых специалистов в онлайн-режиме.[b]СОДЕРЖАНИЕ[/b]. На медсайтах Рунета новости и тексты редко обновляются, не редактируются, специально не готовятся, не фильтруются под аудиторию, не работают на конкретные задачи.Ошибка эта достаточно распространена. Потоки новостей с тематических лент не фильтруются – так проще, можно не заниматься администрированием. К информационным ошибкам сайтов можно отнести перегруженность страниц большими текстами, цитирование информации без указаний источников и авторов, использование в текстах сленга или сложного академического стиля, специальной терминологии без пояснений и ссылок на словари. Довольно часты и грамматические ошибки, несоответствие тематики профилю ресурса (например, сайт занимается продажей медоборудования и одновременно предлагает металл).[b]УДОБСТВО САЙТОВ[/b]. Большей частью удобства на медресурсах либо очень ограничены, либо, наоборот, избыточны.Часто они скорее декларируются, чем реально существуют. Для заказа продукции или даже размещения информации нужно очень постараться, проходя регистрацию, заполняя анкету.[b]Исцелися сам[/b]Более того, виртуальные представительства откровенно показывают техническую несостоятельность и несовременность многих медицинских учреждений.Может быть, в будущем у нас и возникнут настоящие телемедицина, интернет-медицина и т. п. Как на Западе, где давно уже лечат “на расстоянии” (активно, кстати, расхлебывая и негативные последствия этого).Натолкнувшись в Сети на Кодекс врачей Рунета, я задумалась: а стоит ли придумывать новые заповеди для интернет-медицины? Ведь есть одна – архиважнейшая: служить людям, независимо от места приложения сил.[b]В ТЕМУ[/b]На портале [b]WWW.MEDLINKS.RU [/b]вы найдете достаточно подробный обзор медицинских сайтов Рунета. Работает удобная система поиска. Есть библиотека, сведения о вакансиях в этой сфере.Отдельный раздел – интернет-аптека: сделайте заказ и получите нужное лекарство с доставкой на дом. Можно задать онлайн-вопросы примерно двум десяткам самых разных врачей-специалистов. И получить их консультацию.Сайт [b]WWW.GRADUSNIK.RU[/b] позиционирует себя как ресурс о медицине, красоте и здоровье. Советы посетителям здесь даются на простом, бытовом языке, без перегруженности специальной терминологией.Правда, информация подчас бывает и довольно неожиданной: например, о том, что кофе пить скорее полезно, чем вредно. “Продолжительная кофемания никак не связана с риском ранней смерти, более того, она уменьшает риск сердечных заболеваний”, – утверждается на сайте со ссылкой на исследования американских ученых.“Любая, даже вроде безобидная, инфекция может закончиться смертью – это аксиома современной медицины”, – пугают нас на сайте [b]WWW.MEDICUS.RU [/b](“Посольство медицины”).Впрочем, в разделах сайта можно познакомиться с вполне позитивными консультациями кардиологов и косметологов, сексологов, стоматологов и других специалистов.Обращает на себя внимание раздел “Черный список” – здесь и товары медицинского назначения, больницы, поликлиники, врачи. Имеется даже, не удивляйтесь, черный список пациентов.[b]Наталия ЖЕБИТ[/b][i]natika1@mail.ru[/i]