С чего началась работа «одного окна»

[i]«Хотелось бы более подробно выяснить, кто занимается развитием принципов «одного окна». С чего все начиналось? Сколько лет назад?[/i][b]Жительница района Тушино»Председатель Комитета государственных услуг города Москвы Алексей СТЕПАНОВ[/b]:– Чуть больше года назад в системе исполнительной власти города был создан функциональный орган исполнительной власти – Комитет государственных услуг города Москвы. Основной функцией его как раз и является развитие и совершенствование принципов «одного окна».Хотя вообще работа по внедрению системы «одного окна» была начата еще в 2003–2004 году. Впервые на заседании Москвы мэр Москвы и правительство Москвы обратили внимание на то, что система разрешительных документов, сложившаяся в городе в сфере предоставления государственных услуг, требует существенной модернизации и ускоренного развития. Был период, когда в правительство Москвы поступали, да и сейчас поступают, жалобы от предприятий, организаций, которые сталкиваются во время своего взаимодействия с органами государственной власти с излишней бюрократизацией. Регламенты подготовки документов не всегда понятны, сроки часто необоснованно затянуты, количество ведомств и структур, участвующих в принятии решения, бывает излишне большим. И все это тормозит современное развитие предпринимательской деятельности, систему нужно, конечно, изменять.Сегодня правительство Москвы ведет активную работу в этом направлении. Сделано немало. Если 3–4 года назад в этой системе царил полный беспорядок, то на сегодняшний день есть конкретные результаты. В городе утвержден Единый реестр документов, практически на каждый выдаваемый документ сегодня утвержден подробный регламент его подготовки. Заявитель, обращаясь в ту или иную властную структуру, знает о том наборе документов, которые он должен подать, знает свои права, знает срок, свою ответственность и ответственность конкретного чиновника. Он знает, что эта система не бесконтрольна, что есть орган власти, который осуществляет, в том числе и контрольные функции, куда он может пожаловаться, если, как он считает, его права нарушены.