Путешествуем ВМесте Путешествие в Удмуртию — 2023: как добраться, что посмотреть и какие блюда стоит попробовать Путешествие во Владивосток — 2023: как добраться, что посмотреть и какие деликатесы стоит попробовать «Путешествуем ВМесте»: старинные дома, «Палехский иконостас» и живописные пейзажи — что посмотреть в Ивановской области «Путешествуем ВМесте»: канатная дорога, слияние рек и эффектные набережные — что посмотреть в Нижнем Новгороде за два дня «Путешествуем ВМесте»: из Москвы в Карелию на машине — старинные замки, парк «Рускеала» и гастрономические изыски
Приметы и советы Народный календарь. Почему стоит пить медовуху на Зосиму Пчельника, 30 апреля Народный календарь. Как ухаживать за рассадой на Арину, 29 апреля Народный календарь. Зачем грызть рябину на Пудов день, 28 апреля Народный календарь. Почему нельзя льстить и обманывать 27 апреля Народный календарь. Почему стоит собирать медуницу на Фомаиду Египетскую, 26 апреля
Московских врачей будут обучать бесконфликтному общению
В эфире сетевого вещания "Вечерней Москвы" эксперты рассказали о новых программах по повышению профессиональных навыков для столичных медиков.
Более 50 тысяч врачей и представителей медицинского персонала поликлиник пройдут дополнительное обучение в Образовательном центре здравоохранения Москвы. На занятиях медики отработают стандарты приема пациентов и научатся бесконфликтному разрешению рабочих ситуаций.
Заместитель руководителя Департамента здравоохранения города Москвы Алексей Погонин отметил, что первоочередная задача таких занятий — научить медиков правильно доносить информацию до пациентов.
— Мы будем не только обучать, а в первую очередь помогать медикам. Сегодня у них очень сложная работа, и к ним предъявляется много различных требований. Мы поможем им получить новые навыки, которых ранее не давали. Хочется отметить, что мы провели большую научную работу и переняли лучший опыт клиентоориентированного сервиса от других организаций, которые занимались этим в последние годы. Сейчас уже стало понятно, в каком направлении нужно двигаться, чему обучать в первую очередь, — сказал эксперт, — Каждый из нас, когда обращается в поликлинику, сначала общается с администратором. Поэтому в первую очередь мы будем обучать людей, встречающих пациентов на стойке информации. На данный момент мы начинаем работу с ними, но параллельно будем работать и с врачами.
Руководитель Образовательного центра Департамента здравоохранения города Москвы Оксана Русанова подробнее рассказала о курсе.
— Могу сказать, что весь контент программ создан самими сотрудниками. На тренингах мы воссоздаем реальные ситуации, которые переживают медработники. В программе принимают участие специально подготовленные эксперты, играющие роль пациентов, которые дают обратную связь. После этого сотрудники проходят дистанционный курс на тренажерах. Его проводят через 21 день, через 3 месяца и через полгода. Пока они проходят курс на тренажерах и параллельно обучаются, проходит некая аттестация на остаточные знания, — сказала Русанова.
Подписывайтесь на канал «Вечерней Москвы» в Telegram!
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!
Эксклюзивы Руководитель Объединения многодетных семей города Москвы Наталья Карпович: Повышение рождаемости — общая задача государства и общества Как выбрать кулич на Пасху и сколько кусочков можно съесть в день Чем можно заразиться от укусов комаров и клещей Цельнозерновые продукты: польза, вред Синоптик Ильин пообещал отличную погоду в Москве на майских праздниках
Приметы и советы Народный календарь. Почему стоит пить медовуху на Зосиму Пчельника, 30 апреля Народный календарь. Как ухаживать за рассадой на Арину, 29 апреля Народный календарь. Зачем грызть рябину на Пудов день, 28 апреля Народный календарь. Почему нельзя льстить и обманывать 27 апреля Народный календарь. Почему стоит собирать медуницу на Фомаиду Египетскую, 26 апреля
Спецпроекты
