Роскомнадзор напомнил, что нужно знать пассажирам при отмене рейсов

В связи с задержками и отменами рейсов в аэрорпортах столицы, Роспотребнадзор решил напомнить пассажирам, что они могут и должны сделать в таких ситуациях.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров.

- За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика, - говорится в на сайте ведомства.

Роспотребнадзор озвучил список услуг, которые должны предоставить перевозчики:

- предоставить комнаты матери и ребенка для пассажиров с детьми до 7 лет;

- обеспечить пассажиров прохладительными напитками, если время ожидания рейса превышает 2 часа;

- обеспечить горячим питанием пассажиров, которые ожидают отправления рейса более 4 часов, и далее - каждые 6 часов - в дневное время, и каждые 8 часов - в ночное;

- предоставить 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте, если ожидание продолжается более 2 часов;

- разместить пассажиров в гостинице при ожидании вылета рейса более 8 часов - в дневное время и более 6 часов - в ночное время;

- доставить транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

- предоставить услуги хранения багажа.

И все это совершенно бесплатно, подчеркнули в ведомстве.

Услуги предоставляются в случае перерыва, произошедшего по вине перевозчика, а также в случае задержки или отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки. 

Перевозчик должен уплатить пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом.