Услуги станут конкурентными
В Москве разработан новый механизм независимой оценки качества услуг, оказываемых организациями социального обслуживания. Департамент социальной защиты населения Москвы начал эксперимент, который продлится целый год. Его целью станет выявление соответствия уровня предоставляемого сервиса запросам клиентов.
— В пилотном проекте участвуют 85 столичных предприятий, — сообщил на заседании общественного совета заместитель руководителя Департамента социальной защиты населения Андрей Бесштанько. Работа будет оцениваться по критериям открытости и доступности информации для граждан, умении организовать комфортную и безбарьерную среду, особенно для инвалидов. Кроме того, оценят оперативность оказания услуги — отсутствие очередей, доброжелательность и вежливость персонала. Будет проанализирован и показатель доли получателей социальных услуг, порекомендовавших воспользоваться учреждением знакомым и родственникам.
— Полученные показатели будут учитываться при оценке работы руководителя и качественно повлияют на величину его заработной платы, — подытожил Андрей Бесштанько. — Если же услуга будет оказана некачественно, то с организации будут сняты деньги, выделенные под конкретный государственный заказ. Руководитель Департамента социальной защиты Владимир Петросян отметил, что проект носит пилотный характер.
Но с 2016 года все московские предприятия, оказывающие социальные услуги населению, перейдут на принципы работы, опробованные на 85 экспериментальных площадках. Кроме того, отметил руководитель ведомства, все серьезные решения, принимаемые департаментом, будут обязательно обсуждаться на общественном совете.
— Одно из важнейших требований, — подчеркнул Владимир Петросян, — чтобы ни одна из участвующих в проекте организаций не была аффилирована департаменту. Не допустима и такая форма, как субподряд, — резюмировал руководитель ведомства.
Андрей Бесштанько
Эксклюзивы Сухой кашель без простуды: как отличить психосоматику от аллергии и астмы Клюква-туры в Подмосковье: маршруты, стоимость и советы по экипировке Инозитол: для чего нужен, как работает и помогает ли при СПКЯ У Чекалиной начали расти метастазы в разных органах: методы лечения, прогноз онколога Станут ли онлайн-казино легальными в России: разбор экспертов
Проще, чем кажется Как оформить пособие по уходу за ребенком ИП в 2026 году Как получить единое пособие по беременности в 2026 году Как сделать так, чтобы зеленые помидоры дозрели и покраснели Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки
