Справки и документы теперь можно оформить удаленно

Об этом в интервью «Новым округам» рассказала начальник Управления социальной защиты населения Троицкого и Новомосковского административных округов Инна Абашина.

— Инна Сергеевна, что дадут москвичам эти нововведения?

— Изменения позволят легче и быстрее получать государственные услуги, такие как, например, оформление пособий, выплаты, справки. С 1 января этого года на портале госуслуг каждый житель Москвы может оформить порядка 20 услуг, сидя дома за компьютером. Это облегчит сбор документов заявителю. Соответственно, мы рассчитываем на уменьшение очередей в управлении. Отмечу при этом, что до 2013 года Департамент соцзащиты осуществлял всего две электронные услуги.

— Какие услуги вошли в электронный перечень?

— Прежде всего это услуги по поддержке семей с детьми, то есть пособия и выплаты. Как правило, родители — это молодые люди, которые на ты с компьютером и дорожат своим временем. Кроме того, через портал государственных услуг можно оформить справки о факте получения и размере пособий или неполучении этих выплат, справки о праве на государственную социальную стипендию для малообеспеченных студентов.

— Что нужно сделать, чтобы оформить услугу в электронном виде?

— Достаточно заполнить интерактивную форму заявления и направить документ через личный кабинет портала госуслуг. Дальше пользователь получает средства по заявленным реквизитам, если целью его обращения была выплата. Если какихто документов не хватает для получения услуги, требуется запрос в загс или жилищную организацию, то этот запрос делает само Управление социальной защиты населения, в которое поступило это заявление. Человеку больше не нужно бегать по инстанциям и собирать справки.

— Каковы сроки выполнения электронных услуг?

— Сроки остаются такими же. Например, удостоверение многодетной семьи можно получить в тот же день, равно как и разного рода справки. По выплатам срок составляет порядка 10 дней.

— Помогаете ли вы пенсионерам адаптироваться к новой электронной реальности?

— В наших центрах социального обслуживания открыты курсы компьютерной грамотности. Только в Щербинке их пока нет, но работа идет на базе других учреждений. Сейчас мы приступили к обучению специалистов, которые будут заниматься с нашими пенсионерами и научат их пользоваться порталом госуслуг. Мы и раньше эту работу вели, но необходимо, чтобы наши бабушки могли воспользоваться новыми возможностями, которые предоставляет электронная система.

— Еще одно новшество — экстерриториальный принцип обслуживания населения. Как он работает?

— Принцип предполагает, что любой зарегистрированный в городе Москве гражданин, в том числе и на присоединенных территориях, имеет право прийти в любое Управление социальной защиты населения или клиентскую службу в многофункциональных центрах в районах города. Человек может быть зарегистрирован в Южном Бутове, в Лефортове, в Гагаринском районе, в любом округе города Москвы, но прийти он может в любое удобное для него управление. Далее у человека принимается заявление, и по электронным каналам связи оно направляется в то управление, где гражданин стоит на учете. Затем документ передается на бумажном носителе в управление по месту жительства. Сроки выполнения остаются прежними. Сегодня принимаются заявления на оформление 53 самых массовых услуг.

— Как вы лично оцениваете изменения в работе Управления социальной защиты?

— Это прорыв. Схема та же, но благодаря новой системе все работает просто и понятно.