На Сокольнической линии метро разместили портреты начальников станций
Фотографиями начальников станций украсили красную линию, до конца года подобные снимки появятся и на других линиях метро.
Кроме этого в вестибюлях вывесили полезную справочную информацию о сервисных центрах и телефоны контакт-центра «Московский транспорт», где специалисты отвечают на возникающие у пассажиров вопросы.
— В ближайшее время фотографии начальников появятся еще на 100 станциях, а до конца года — на всех 206 станциях Московского метрополитена, — отметил первый заместитель начальника метро по стратегическому развитию и клиентской работе Роман Латыпов. — Этот проект призван повысить уровень культуры и качества обслуживания пассажиров самого крупного транспортного предприятия столицы. Таким образом, теперь каждый пассажир будет четко знать, как и к кому он может обратиться с вопросом, предложением или замечанием прямо в метро.
Должность начальника станции очень важна, ведь именно эти сотрудники непосредственно взаимодействуют с нами.
— Мы отвечаем за все, — резюмирует начальник станций «Чистые пруды» и «Красные Ворота» Наталья Чернявская. — Приходят рабочие делать ремонт — мы им помогаем, спрашивают что-то пассажиры — отвечаем на их вопросы. Если, не дай бог, случается чрезвычайное происшествие, мы оказываемся в первых рядах по спасению и эвакуации пассажиров. Порой у нас даже спрашивают, как устроиться на работу в метро, и мы всегда подсказываем. Мне нравится идея с портретами, это приятно. Хотя многие «постоянные» пассажиры и так нас знают в лицо.
Подписывайтесь на канал "Вечерней Москвы" в Telegram!