Wildberries отменил списание средств за обратную доставку вещей с браком

Маркетплейс Wildberries отменил списание средств за обратную доставку вещей с браком. Об этом в понедельник, 26 июня, сообщили в компании.

— Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе, — пояснили в компании.

После этого стоимость обратной доставки таких товаров не будет списываться с покупателя, передает РИА Новости.

При этом Wildberries не намерен отменять платный возврат товаров, сообщила генеральный директор компании Татьяна Бакальчук. По ее словам, из-за регулярных примерок и перевозок товаров страдают продавцы.

В конце апреля стало известно, что Wildberries планирует провести ребрендинг. В компании считают, что нынешний бренд устарел, поэтому необходимы новые варианты логотипа. При этом речи о смене названия на «Ягодки» не идет. Логотип бренда планируют изменить так, чтобы он был современным и при этом рассказывал о социальной значимости.