Как составить и подать претензию на некачественный товар

Депутат Госдумы, заместитель председателя Комитета по бюджету и налогам Каплан Панеш рассказал, как подать претензию на некачественный товар.

— Претензию можно предъявить, если вы обнаружили в товаре недостатки в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантия не установлена, претензию можно подать в разумный срок, но не более двух лет со дня покупки. Также претензия подается, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру — в этом случае закон дает 14 дней на возврат или обмен при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, — отметил депутат в беседе с RT.

Покупатель может выбрать другой продукт, оформить возврат или согласиться на ремонт изделия за счет продавца.

По словам депутата, единого образца заявления нет, но есть несколько обязательных пунктов, которые необходимо включить в документ.

Начать заявление следует с указания организации, должности и Ф. И. О. руководителя, которому адресована претензия. В описательной части обязательно нужно прописать дату и место покупки, а также полное наименование товара и его стоимость. После этого необходимо описать недостатки, найденные после приобретения продукта.

Панеш добавил, что в конце претензии стоит прописать, что в случае неисполнения требований покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

Первый заместитель председателя правительства РФ Денис Мантуров рассказал о новой стратегии, которая будет направлена на борьбу с незаконным оборотом промышленной продукции. Государственный контроль будет осуществляться за некачественными детскими товарами, а также продукцией пищевой промышленности.