МегаФон и Циан договорились вместе защищать клиентов от телефонных мошенников
Оператор связи и платформа операций с недвижимостью объявили о сотрудничестве в области противодействия телефонному мошенничеству. Соответствующее соглашение подписали генеральный директор МегаФона Хачатур Помбухчан и глава Циана Дмитрий Григорьев на Петербургском международном экономическом форуме.
Ключевая задача совместной работы — обезопасить пользователей от потенциально мошеннических звонков, а также схем, связанных с социальной инженерией. Платформа предоставит обезличенные данные о триггерных событиях: паттерны мошеннических звонков, географию угроз, время пиковой активности. Оператор на базе этой информации, больших данных и собственной экспертизы разработает технологическое решение по защите клиентов. Такой подход позволит адаптировать защитные механизмы под специфику рынка недвижимости — в отличие от универсальных фильтров система будет учитывать поведение, характерное для пользователей платформы.
Параллельно с вопросами безопасности стороны продолжат работать над интеграцией современных методов авторизации, которые обеспечат бесшовный и максимально безопасный вход в экосистему платформы.
Кроме того, компании договорились о внедрении инструментов искусственного интеллекта для оптимизации коммуникации с клиентами. Использование интеллектуальных систем поддержки и аналитики позволит автоматизировать рутинные задачи, ускорить обработку запросов и персонализировать сервис.
— Проблема нежелательных звонков актуальна для пользователей цифровых платформ. Сотрудничество с платформой позволит выйти на новый уровень защиты наших абонентов. Наша цель — не просто реагировать на угрозы, а предотвращать их, создавая бесшовную среду, где клиент может спокойно пользоваться услугами. А совместная работа над системами авторизации и внедрение искусственного интеллекта сделают цифровое пространство более прозрачным и безопасным, — прокомментировал генеральный директор оператора Хачатур Помбухчан.
— Безопасность пользователей всегда была для нас в приоритете. Системное сотрудничество с оператором открывает новые возможности для внедрения передовых телеком-технологий в нашу экосистему, что повысит уровень защиты и удобство платформы для миллионов пользователей, — отметил генеральный директор платформы Дмитрий Григорьев.