Столичная «Система-112» приняла более 3,7 миллиона вызовов за первое полугодие

Более 3,7 миллиона экстренных вызовов приняла столичная «Система-112» за первое полугодие, что практически соответствует предыдущему аналогичному показателю. Об этом в среду, 22 июля, сообщил заместитель мэра Москвы Петр Бирюков.

— На сегодняшний день «Система-112» является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Служба востребована жителями, за январь–июнь операторы приняли свыше 3,7 миллиона вызовов, чаще всего требовался вызов скорой медицинской помощи: было получено более 881 тысячи таких сообщений, — сказал Бирюков.

Он напомнил, что каждый день на дежурство выходят до 125 специалистов, процесс приема и обработки поступающих данных полностью автоматизирован.

— Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет суть обращения, проводит консультацию, если необходимо, направляет на место городские и экстренные службы. Обратиться за помощью можно, не только позвонив на номер 112, но и отправив на него смс-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи, — отметил заммэра.

Глава комплекса городского хозяйства подчеркнул, что столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие более чем с 200 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей.

К ней подключены все операторы связи, их абоненты могут звонить на номер 112 с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика, и отправлять смс-сообщения. Кроме того, операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», техническое решение позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.

Ранее Бирюков сообщил, что в 2025 году «Система-112» приняла более 7,5 миллиона обращений.