Очереди уйдут в прошлое?
“Я ЗА ВАМИ БУДУ”, – это у Георгия профессиональное. Потому что стоять с утра до ночи в очередях – его работа и даже, похоже, призвание. Его проект “В очереди”, который воплощают в жизнь друзья-студенты, готовые за 1000 рэ отстоять любую очередь, уже вполне оправдал себя на рынке бизнес-идей. Так что, за ними просили не занимать.К такому, казалось бы, простому явлению, как очередь, у Георгия самый настоящий научный подход:- Что такое очередь? Очередь – это первобытный механизм распределения ограниченного ресурса. Наглядное воплощение бессознательных механизмов. В очереди человек, как ребенок, думает только о себе. В очереди он доверчив, озлоблен, наивен, испуган.Идею студенты вынашивали долго. Потом решили попробовать – постоять за знакомых. Потом за знакомых знакомых. И с удивлением обнаружили, что услуга очень даже востребованная. Провернули удачную рекламную пиар-акцию в Интернете, и теперь простоев в работе у них не бывает.Клиенты у ребят самые разные. Но к каждому – индивидуальный подход и вполне философское отношение.- Нам нравится работать с молодыми матерями, которым трудно стоять в очередях с грудными детьми (в поликлинику, в соцстрах), так как мы считаем, что это время они могут потратить на ребенка, а не на добывание какой-то справки, - рассказывает Георгий. - Мы много работаем с автомобилистами, которые приперты к стене необходимостью переоформлять права и регистрировать свои авто, простаивая 4-5 часовые очереди в ГИБДД. Мы не очень охотно, но все же работаем с людьми, чьи “очередные” интересы лежат в области недвижимости (к нотариусам, в БТИ). Потому что верим Булгаковскому Воланду: людей испортил квартирный вопрос, - и нам кажется, что их уже не исправить.В очереди стоять – это вам не в бирюльки играть. Технология отточена мастерами и отработана буквально пошагово. Вот как это делают профессионалы.Заказчик сообщает накануне, в какую очередь нужно встать. Исполнитель на следующий день приезжает так рано, что оказывается в данной очереди первым. Докладывает заказчику, что все идет по плану, и пропускает очередь до тех пор, пока заказчик не подъедет.Вот тут – внимание! – тонкий психологический момент. Заказчика предварительно инструктируют, как принять “пересменку”. Потому что чужаков очередь, как известно, ой, как не любит.- Мы уважаем основополагающий механизм очереди: стоять должны все, - объясняет Георгий. – И советуем заказчикам при “смене караула” быть немногословными и выглядеть несколько озабоченными. Обычно мы говорим соседям по очереди: “Вот, наконец-то наши подошли, они в пробке стояли (справки доделывали и пр.). В общем, называем подходящую для данной очереди уважительную причину.А то всякое может случиться. Гневные крики: “Вас тут не стояло!” - это еще цветочки.- Был один курьезный случай, когда “очередная” разборка в ГИБДД перешла в самую настоящую кровавую драку, - вздыхает Георгий. – Даже милицию собирались вызывать...Проект уже вовсю обрастает новыми идеями. Например, ребята подумывают, не подключить ли к работе старушек, которые все равно день-деньской стоят в сберкассах и поликлиниках для себя, то есть бесплатно. А так была бы прибавка к пенсии.Или чтобы постоялец не простаивал даром, “нагрузить” его какой-нибудь рекламой. А что, реклама в очереди - вполне себе тактический маркетинговый ход. Тогда гонорар постояльцу будет платить рекламодатель, а заказчик получит свое место в очереди бесплатно.[b]Справка “ВМ”СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ “ОЧЕРЕДНИКОВ”[/b]- Постоялец – исполнитель заказа.- Нестоялец – заказчик.- Пересменок, или смена караула – момент передачи очереди постояльцем нестояльцу.- Наглец – тот, кто лезет без очереди.- Тетенька – человек по ту сторону окошка (вне зависимости от пола и возраста).- Крайний – руководитель проекта.