Зачёт по ответу

ПРОДОЛЖАЕМ разговор об интернет-ресурсах столичной исполнительной власти, начатый нами в номере от 27 июля ().Как именно происходит здесь диалог москвича с ведомством, в информации которого он заинтересован? На все ли вопросы даются исчерпывающие ответы?Думаете, на сайте ) народ главным образом ругается по поводу тарифов? Не совсем так. Хотя вопрос об этом я тут нашел. «Как правильно должны рассчитывать тепло в домах? А то у нас опять начали считать по среднему тарифу, а не в гигакалориях, хотя счетчики установлены. Никто в ГУИС района и округа вразумительного ответа мне не дал. Наверное, таким образом выгодно покрывать утечки?» – размышляет Н. Я. Яковлева из Восточного Измайлова.И ей отвечают довольно детально: «Расчет потребления тепла в жилых домах производят управляющие компании согласно договору со снабжающей организацией. В вашем случае это, скорее всего, ОАО «МОЭК».Если вы считаете, что неправильно ведется расчет, то вам необходимо обратиться в управляющую компании или МОЭК. Они обязаны показать, каким образом и на основании каких нормативных документов производятся расчеты. В 90% домов уже стоят счетчики учета тепла и водоснабжения.Словом, дорогая заявительница, не беспокойтесь: утечек с каждым годом все меньше.А вот И. П. Сорокина (Таганский район) подходит к той же проблеме с иных позиций: «В нашем районе каждый год роют и роют землю в местах, где проложены теплосети. Это плановые работы или результат постоянных аварий?» Хороший вопрос. Вот как отвечает на него администрация сайта: «Уважаемая Ирина Павловна, хотелось бы подчеркнуть, что ежегодно в Москве происходит замена старых теплосетей на новые в соответствии с принятой правительством Москвы программой. Уже заменено более 3 тыс. труб разного диаметра из 11 тыс. запланированных».То есть плановые, Ирина Павловна, работы, плановые, даже не сомневайтесь…Предельно конкретны и диалоги на .– Возможно ли объединить туалет с кухней (увеличить кухню за счет помещения туалета) на последнем этаже жилого дома? При этом унитаз переносится в ванную комнату.– Объединение туалета с кухней невозможно на всех этажах. Но на последнем этаже можно увеличить площадь кухни за счет санузла. Не допускается размещение уборной и ванной (или душевой) непосредственно над жилыми комнатами и кухнями.Все понятно? По-моему, все.– Конденсат из кондиционера соседей, что живут этажом выше, капает на мой металлический подоконник. Стук мешает мне спать. Какие правомерные действия я могу предпринять?– Прежде всего следует обратиться в свою управляющую компанию. Или в установленном порядке в суд. Ссылаться надо на постановление правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП «Об утверждении нормативов по эксплуатации жилищного фонда», в нем говорится: «3.6. При размещении индивидуальных кондиционеров на фасадах не допускается отведение конденсатной воды на ограждающие конструкции оконных заполнений и площадки перед входом в жилые здания. 3.7. Обязанность обеспечить работу кондиционеров, вентиляционных установок и прочего оборудования в соответствии с нормативными требованиями к допустимому шуму и вибрации лежит на владельце или арендаторе помещения».Ну, и заглянем на сайт ) – тут, понятно, людей тоже сугубо практические вещи интересуют. «Я инвалид Великой Отечественной войны, услышал о службе «Санаторий на дому». Хотелось бы узнать о ней подробнее».Ответ: «Социально-реабилитационная помощь на дому оказывается инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, лицам, имеющим особые заслуги перед Отечеством, и другим категориям ветеранов, которые по состоянию здоровья не могут воспользоваться своим правом на санаторно-курортное лечение. Ветераны обеспечиваются еженедельным посещением врача, ежедневными услугами медсестры. Осуществляется медикаментозное лечение. Силами медсестер производится уборка квартир подопечных».Все замечательно, но мне бы хотелось (на месте ветерана) прочитать, куда обращаться, какие бумаги подготовить.Как и в этом случае: «У меня умерла бабушка. Какую помощь я могу получить от органов социальной защиты населения?»Ответ подробный, но опять же какой-то «безадресный»: «В случае смерти неработавшего пенсионера Управлением социальной защиты населения района Москвы за счет средств городского бюджета оформляется единовременная материальная помощь, размер которой составляет 11 000 руб. (общая сумма – 15 260 руб.)».Отлично, но где «адреса и явки»?Словом, есть конкретика – есть «зачет» по ответу.