Сергей Собянин поздравил с пятилетием учебный центр «Мои документы»

Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил учебный центр «Мои документы» с пятилетием. Об этом он написал в личном блоге.

Глава города указал, что многие жители столицы отмечают вежливость и искренность работающих сотрудников МФЦ. Именно такие специалисты приходят в учебный центр — они стремятся помочь людям и решить проблемные ситуации.

— Правилам оказания услуг и навыкам грамотного общения обучать не только можно, но и нужно. Проблема состояла лишь в том, что до нас в сфере государственных услуг этим никто на системной основе не занимался, — подчеркнул мэр.

По его словам, первыми сотрудниками учреждения стали психолог и два практика МФЦ. В учебном центре начали разрабатывать программы курсов, в основу которых ложились реальные ситуации, и к 2020 году в штате сложилась команда из 11 преподавателей и 10 тренеров. Они обучают будущих сотрудников МФЦ по 60 очным программам и почти 200 дистанционным курсам.

Мэр добавил, что все будущие специалисты смотрят на проблему глазами клиентов и всегда готовы оказать помощь как в рядовой, так и в сложной ситуации.

Читайте также: Московским школьникам впервые вручили паспорта в МФЦ на ВДНХ