Что такое банковский мисселинг и как не приобрести ненужные финансовые услуги

Мисселинг — недобросовестная практика продаж, при которой информация о товаре или услуге преднамеренно искажается, вследствие чего покупатель вводится в заблуждение относительно необходимости его приобретения.

Мисселинг близок к понятию обман на финансовом рынке, когда банки продают продукты других компаний и получают за это комиссионные. Под видом вкладов могут предложить полисы страхования жизни, паи ПИФов, инвестиции в ценные бумаги и договоры негосударственного пенсионного обеспечения. Доходность по этим продуктам может быть выше, но и риски выше, а процент не гарантирован.

Особое внимание стоит уделить следующим вопросам:

• Внимательно читайте договор перед подписанием;
• Уточняйте все вопросы и не верьте на слово;
• Особое внимание следует уделить тому, с кем вы заключаете договор (с банком, со страховой компанией или с другой компанией);
• Попадают ли ваши инвестиции в государственную систему страхования вкладов?
• Гарантируют ли вам доходность? Какую?
• На какой срок вы заключаете договор?

Если что-то остается неясным, уточните информацию у менеджера и требуйте разъяснений, пока все не станет понятно. Лучше выглядеть занудой, чем потерять свои сбережения.

Если уже произошел случай мисселинга, то необходимо как можно скорее обратиться в банк или компанию, которая продала финансовый продукт, и попросить отменить сделку. В этом случае нужно будет написать заявление о расторжении договора и представить все необходимые документы.

Важно помнить, что в случае мисселинга необходимо действовать быстро, так как есть ограничение по времени на отмену сделки, так называемый «период охлаждения» — 14 дней. Также необходимо сохранять все документы и записи переговоров с представителями компании для дальнейшего использования в качестве доказательств.

По данным Банка России, в 2022 году количество жалоб, поступивших регулятору по вопросам мисселинга, достигло 5,8 тыс. В первом квартале 2023 года их количество составило 1,1 тыс., увеличившись за год на 3,5%. 51,3% жалоб пришлось на банки, 26,5% — на страховые организации.