Лучшие поликлиники на бумаге и в жизни

В основе рейтинга — результаты опроса населения с помощью нового онлайн-сервиса. С 1 июля после посещения врача на электронную почту пациента приходит письмо с просьбой оценить качество приема — от работы конкретного специалиста до общего впечатления об амбулатории.

Любопытно сравнить результаты этого опроса с рейтингом, составленным Министерством здравоохранения всего полтора месяца назад. Тогда, напомню, сразу три московские поликлиники вошли в десятку лучших по стране (а значит, их автоматически нужно считать лучшими в городе).

Но лишь одна из них, № 129, подтвердила сейчас свое реноме. А ведь Минздрав оценивал амбулатории по 44 (!) критериям, и делали это приглашенные эксперты, учитывавшие прикрепленное население, число врачей с квалификационными категориями, вакцинацию и профилактическую работу. Но, похоже, бумажная отчетность и живые впечатления пациентов — все-таки разные вещи.

И очень хорошо, что в Москве начали изучать реальное мнение людей — полученные данные Департамент здравоохранения обещает учитывать при принятии управленческих решений.