Специалист по этикету объяснила, чего нельзя делать во время онлайн-конференций

С введением режима всеобщей самоизоляции многие крупные компании и государственные организации перешли на онлайн-коммуникацию. Чтобы не терять связь и не выпадать из информационного пространства, все переговоры, школьные занятия и встречи проводятся удаленно. Какие нормы этикета необходимо соблюдать при онлайн-общении, узнала «Вечерняя Москва».

По словам президента Национальной ассоциации экспертов по деловой этике, этикету и протоколу Альбины Холговой, главным правилом любых звонков является предварительная договоренность.

— Кроме того, всегда нужно заранее предупреждать своего собеседника, если это будет видеозвонок, чтобы человек успел подготовиться к нему, — сказала Холгова.

Каждый из участников конференции должен выбрать такую зону в доме, чтобы на фоне не появлялись члены семьи и не доносились посторонние звуки:

— На заднем звуковом фоне нашего визави не должны быть слышны постукивания кухонных предметов, голосящий вовсю телевизор или музыка. Сама обстановка вокруг может быть любой, если речь идет о переговорах сотрудников одной компании. Конечно, понятное дело, что вы не должны вещать из ванной комнаты.

А что касается видеосвязи с посторонними людьми, в таком случае, по словам эксперта, лучше выбрать более «деловой угол» в доме.

— Допустимо, когда за вами книжный шкаф или просто голая стена, важно, чтобы не было никаких атрибутов быта: разбросанных вещей, белья и иных предметов, — заметила Холгова.

Касательно внешнего вида, эксперт рекомендует на время конференции выбирать одежду, в которой вы обычно работаете дома.

— Вы должны максимально погрузиться в офисные условия и соблюдать на период диалога тот формат, к которому привыкли на работе. Если в компании принят официально-деловой стиль, то на экране собеседника вы должны появляться в костюме, а не в пижаме. Допустим стиль кэжуал? Одеваетесь соответствующим образом, — порекомендовала спикер.

Фото: Наталия Нечаева, «Вечерняя Москва»

Немаловажно выработать в себе дисциплинированность и не делать лишних движений или вступать в диалог с посторонними людьми, которые окружают вас.

— Нельзя чесать голову или тянуться за кружкой. Не нужно отвлекаться на вопросы родных, которых вы забыли предупредить о переговорах, а они зашли в вашу комнату с расспросами. Это проявление неуважения к собеседнику. Вспомните забавный случай, когда американский профессор-политолог Роберт Келли давал интервью телеканалу Би-би-си по ситуации в Южной Корее, а в этот момент за его спиной появились дети и вбежала няня, которая быстро их удалила из поля зрения. Такие ситуации в деловом этикете табуированы, — отметила Холгова.

К любым видеопереговорам, по словам специалиста, нужно тщательно подготовиться, чтобы избежать подобных случаев.

Еще более провальный случай, по словам эксперта, произошел недавно с мэром Южно-Курильского района Вячеславом Власенко. Глава региона во время видеосвязи с сахалинским губернатором поглаживал ногу своей заместительнице. И это видели все участники трансляции.

— Этот случай — фиаско, даже невозможно комментировать. Такое поведение абсолютно недопустимо, — заметила спикер.

Холгова добавила, что лучше не допускать таких фривольностей, иначе можно выставить себя в невыгодном свете в глазах у коллег.

Читайте также: «Рукопожатие — это неуважение»: как люди будут здороваться после пандемии