Клиeнты Wildberries смогут отменять пoкупки сразу после заказа

В начале 2024 года маркетплейс Wildberries позволит покупателям отменять покупки сразу после заказа. Мера будет полезной для пользователей в случае, если они сделали заказ случайно, выбрали не тот адрес пункта выдачи или доставки, выбрали большее количество позиций, чем им нужно. Об этом в четверг, 28 декабря, сообщили в пресс-службе Wildberries.

С января наступающего года опция бесплатной отмены заказа до момента, пока продавец не начал сборку, будет доступна на сайте маркетплейса и в мобильном приложении. Новую функцию будут вводить постепенно. Сначала ей смогут пользоваться клиенты, приобретающие товары по постоплате — у Wildberries их более 80 процентов. Затем сервис станет доступен для всех пользователей площадки. Участие в тестировании функции примут только продавцы, которые хранят товары на собственных складах.

— Клиeнты Wildberries смогут отменить пoкупку сразу после заказа — это помoжет, если покупатель сделал заказ cлучайно, выбрал не тот адрес или большее кoличество позиций, чем собирался. Опция зaпустится в январе, — приводит сообщение пресс-службы Wildberries ТАСС.

Кроме того, маркетплейс планировал добавить в функционал оплаты заказов возможность ее дополнительного подтверждения с помощью технологий Touch ID и Face ID.

В начале сентября стало известно, что онлайн-ретейлер Wildberries запустил новый сервис возврата товаров с браком. Теперь после рассмотрения обращения продавец примет решение и обсудит с клиентом формат компенсации: вернуть средства, договориться о замене вещи или довезти часть заказа.