Каждого встречают улыбкой: сотрудники центров «Мои документы» находят решения даже в самых нестандартных ситуациях

18 августа мэр Москвы Сергей Собянин наградил отличившихся сотрудников центров государственных услуг «Мои документы».

В честь 15-летия создания сети центров госуслуг в столице глава города вручил сотрудникам почетные грамоты Правительства Москвы и объявил благодарность.

— Сегодня услуги предоставляются открыто, доброжелательно, с улыбкой, с искренним сервисом, профессионально и быстро. Это очень важно, — сказал Сергей Собянин на церемонии.

Он подчеркнул, что эти изменения произошли, конечно, не сами собой.

— Потребовались годы и годы упорного труда — целенаправленного и системного, — рассказал мэр Москвы.

Награду из рук Сергея Собянина получила администратор-помощник флагманского офиса ВАО Екатерина Мартиросян.

— Начинала я в 2020 году с должности специалиста в МФЦ района Отрадное. После перевели во флагманский офис (после его открытия), где я и работаю по сей день, — поделилась она.

В обязанности Екатерины входит встреча посетителей, выявление первичной потребности, ответы на вопросы, с которыми приходят заявители.

— Мы помогаем в зоне электронных услуг при оформлении электронных сервисов, — добавила девушка.

Екатерина активно участвует и в масштабных городских проектах, например, на международной выставке современного искусства «Вместе» она была в роли экскурсовода.

Каждому посетителю девушка улыбается своей лучезарной, искренней улыбкой. И даже в сложной ситуации находит решение.

— К нам пришла в центр мамочка с ребенком оформлять услугу. Но малыш вечно что-то хотел сделать, а маме нужно было спокойно заполнить заявление. И я решила предложить свою помощь, — вспомнила сотрудница. — Мы вместе с ребенком прошли в детскую комнату. Я распечатала его любимые раскраски, и мы вместе раскрашивали их, пока мама занималась делами.

Благодарностью мэра отметили и руководителя направления «Мой администратор» Наталью Чистякову, она курирует сотрудников, которые работают в медучреждениях Москвы.

— Где, как не в медорганизациях, нужна помощь, поддержка в решении немедицинских вопросов, — отметила она.

Многолетний труд руководителя центра госуслуг района Проспект Вернадского Михаила Жиганова мэр тоже отметил наградой.

— Столичные центры уникальны, и делает их такими сервис, подход и отношение к людям, — отметил он.